DeFacto Mont İlk Yıkamada Rengini Kaybetti, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

DeFacto Yalova şubesinden geçen sene bu aylarda pelüş bir mont satın aldım. Montu dün elde yıkadığımda yoğun şekilde boya attı ve kurumaya bırakmışken renginin bozulduğunu fark ettim. Kontrol ettiğimde montun bazı bölgelerinde içindeki kahverengi süet astarın boyasının aktığını, bazı bölgelerin açık kahverengi, bazı bölgelerin ise daha koyu renk olduğunu gördüm. Ürünü çok az kullandım ve ilk yıkamada bu şekilde deformasyon yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar hiçbir yere başvurmadım çünkü ne yapmam gerektiğini ve nereye başvuracağımı bilmiyorum. Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.