to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Uygulamasından Aldığım Pantolonlarda Solma
DeFacto'nun uygulamasından 11.03.2024 tarihinde pantolon aldım. Pantolonlar 1-2 gün içinde bana ulaştı. DeFacto WP destek hattından da belirttim. Ürünü sadece 1 kez kullandım ve 30 derecede yıkadım. Ve solma yaptı. 30.06.2024 tarihinde ise değişim için yazdım. Ürünün solduğuna dair bilgileri de girdim hatta 1 kez kullandığımı da. Bana tek yaptıkları dönüş ürün size gönderilirken etiket üzerinde solma yapabilir ibaresi varmış. Bana gelen üründe fiyat etiketinin bulunduğu etiket gelmedi. Sadece pantolonlar geldi. Ve değişim yapamayacaklarını belirttiler. Yani üründe 30 derece diyor 30 derece de yıkıyoruz. Ama solma yaptı. Dedikleri ibare de yok. Hem WP destek hattı hem de müşteri hizmetleri sabit kelimeleri cümleleri söyleyerek değişim yapamayız diyorlar. 90 günden sonra değişim süresi geçiyor. Fakat bir yapıcılık yok. Firmadan düzgün dönüş alamadığım için buradan yazmak istedim.
Değerli Müşterimiz Tolgahan T., 29252491 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Merhabalar, Müşteri hizmetleri ile dün görüştüm en yakın mağaza hangisi diye sordular. Bende aynı şekilde söyledim yakın olan mağazayı. Bugün mağazadan arandım. Değişim için destek olacaklarını belirttiler. Hızlı dönüş ve destek için teşekkür ederim.
Hızlı dönüş ve destek için tüm birimlere teşekkür ederim. Ayrı olarak şikayet var ailesine de teşekkür ederim.
