Oxelo Mid 9 Scooter Tekerlek Yedeği Yok, Çocuk Mağduriyetine Çözüm İsteniyor

Decathlon’dan hediye olarak gelen Oxelo Mid 9 Scooter’ımızın tekerleği zamanla aşındı ve yenisini almak istediğimizde hiçbir şekilde yedek parça tedarik edemiyoruz. Mağaza/firma yetkilisiyle görüştüğümde Fransa’da gümrükte sorun yaşandığını, bu yüzden beklememiz gerektiğini söyledi.

Bu ürün bir çocuk tarafından kullanılıyor ve bir çocuğun oyuncağı için belirsiz süre “gümrük sorunu” gerekçesiyle bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yedek parça tedariği sağlanamıyorsa, müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi, çözüm olarak ürün değişimi gibi bir imkan sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Decathlon’un, Oxelo Mid 9 Scooter için tekerlek yedek parçasını temin etmesini, eğer bu mümkün değilse çocuğun mağduriyetini giderecek şekilde yeni bir Scooter ile çözüm sağlamasını talep ediyorum.