Decathlon’da Olta Makinesi Kalama Kapağı Parçası Temin Edilememesi

01.06.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Decathlon mağazanızdan Caperlan markalı Ilicium 500 serisi olta kamışı ve wxm 700 PK 4000 model olta makinesi satın aldım. İki ürün için toplam yaklaşık 6.200 TL ödeme yaptım.

İzmir Konak Göztepe sahilinde yaptığım av sırasında ip misina olta makinesine dolandığı için kalama kapağını açmak zorunda kaldım. Kapağı açarken parça elimden kayarak denize düştü ve bu nedenle olta makinem kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorunu iletmek için İzmir Optimum Decathlon mağazasıyla görüştüm. Bana, ihtiyaç duyulan yedek parçanın Türkiye’de bulunmadığı ve üretilmediği söylendi. Çözüm olarak ise hurdaya ayrılan ürünlerden uyumlu bir kapak bulmaya çalışabilecekleri belirtildi.

Yeni aldığım bir ürünün, küçük ama işlevsel açıdan kritik bir parçasının temin edilememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Decathlon’u tercih etme sebebim sadece fiyat değildi; ürünler konusunda danışabileceğim, satış sonrasında muhatap bulabileceğim ve yedek parça desteği alabileceğim bir markaya güvenmekti. Piyasada farklı alternatifler olmasına rağmen bu beklentilerle alışveriş yaptım.

Talebim, wxm 700 PK 4000 model Caperlan olta makinemin orijinal kalama kapağının temin edilmesidir. Parçanın ücretli veya ücretsiz olması konusunda bir ön şartım yok, önemli olan doğru parçanın sağlanarak ürünü tekrar kullanabilmemdir.

Konunun sadece mağaza bünyesinde hurda ürünlerden parça aranmasıyla sınırlı kalmamasını, ilgili birimleriniz tarafından üretici ve tedarikçi kanalları da devreye alınarak çözüm aranmasını rica ediyorum. Decathlon’dan beklentim, satış sonrasında da müşterisinin yanında olması ve makul bir çözüm sunmasıdır. Şikayetimin değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.