Decathlon’da Kano Tamirinde Gizlenen Yeni Hasar Ve Güvenlik Riski

Decathlon mağazasından üç kişilik bir kano satın aldım, sonrasında ürünün küçük bir patlağı olduğu için kanoyu tamire verdim. Tamir işlemi sonrası ürünü teslim alırken kontrol etmek istediğimizde, personel kontrol etmemize gerek olmadığını, her şeyin yapıldığını ve tüm işlemlerin tamamlandığını söyledi. Buna ilişkin elimizde video kaydımız da bulunuyor.

Ne yazık ki tamir sırasında tespit edilen kusurun dışında kanonun başka bir noktasına da hasar verilmiş. Bu durum bize bildirilmedi ve sanki ürün tamamen sorunsuzmuş gibi bilgi verilerek yanlış beyanla kanoyu teslim aldık. Üç çocukla tatile çıktığımızda, kanoyu denizde kullanırken, denizin ortasında bu yeni hasarı fark ettik ve ciddi bir güvenlik riski yaşadık.

Yaşanan olayla ilgili elimizde hem belgeler hem de video kayıtları mevcut. Buna rağmen üç gündür Decathlon ile iletişime geçmeye çalışıyoruz ve hâlâ tatmin edici bir dönüş alamadık. Ürün tamir edildikten sonra müşterinin gözü önünde test edilmesi ve güven vermesi gerekirken, videodan da görüleceği üzere gerekli kontroller yapılmamış, bu da özellikle çocukların can güvenliğini tehlikeye atmıştır.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kanonun tam bedeli olan 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında Decathlon yönetim biriminin ivedilikle benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.