Decathlon Antalya Şubesinde Güvenlik Görevlisinin Kaba Davranışı Ve Şube Müdürünün Samimiyetsizliği

13.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Antalya Mark Antalya Decathlon mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Çocuklarım içeride alışveriş yaparken ben de kapının giriş kısmındaki bankta oturmak istedim, elimde sadece bir külah dondurma vardı. Daha henüz oturmadan, güvenlik görevlisi olduğunu söyleyen G**** isimli personel bana doğru hızla yürüyerek elimdekini atmamı ya da dışarı çıkmamı sert ve kaba bir üslupla dile getirdi.

53 yaşında bir müşteri olarak bu tavır karşısında gerçekten korktum ve kendimi çok kötü hissettim. Ben mağaza içinde dolaşmıyor, sadece bankta oturmak için bekliyordum; buna rağmen yüksek sesle, ağzı dolu dolu ve son derece kaba bir şekilde konuştu. Decathlon’un hiçbir şubesinde güvenlik kıyafeti altında markanın ismini kullanarak bu kadar saygısız davranan bir güvenlik personeli ve böyle bir anlayış görmemiştim.

Olayın ardından mağazada bir dilekçe doldurdum ancak şube müdürünün tavrı da son derece samimiyetsizdi, bu dilekçenin ilgili birimlere iletilmeyeceğini, büyük ihtimalle çöpe gideceğini düşündüren bir yaklaşımı vardı. Mark Antalya şubesinde hem güvenlik personelinin hem de şube müdürünün konuşma üslubu ve insan ilişkileri seviyesinin markaya kesinlikle yakışmadığını, müşteriye saygı anlamında çok zayıf bir anlayış olduğunu üzülerek yaşadım.

Decathlon’dan beklentim, Mark Antalya şubesindeki bu olayın mağaza içi kamera görüntülerinden incelenmesi, o günkü güvenlik görevlisi G**** ve ilgili şube müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılması ve bu şubede markaya yakışır bir güvenlik birimi ve mağaza müdürü görevlendirilmesidir. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de bu saygısız tavrın ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.