Alle Beschwerden

Sehr geehrte Damen und Herren, ich lebe in Bournemouth, einer Stadt mit eigenem Flughafen, der jedoch leider keine Direk...tflüge nach Istanbul anbietet – anders als große und touristische Städte wie Istanbul selbst. Trotz zahlreicher Anträge aus der Region, die eine saisonale Flugverbindung rechtferti...

Obwohl ich die Tracelo-App nie genutzt habe, wurde mir Geld abgebucht. Wie kann das sein? Ich fordere eine Rückerstattun...g. Ich höre den Namen dieser App zum ersten Mal – es kann doch nicht sein, dass ohne mein Wissen ein hoher Betrag von meiner Karte abgebucht wird. Kann mir bitte jemand erklären, w...

Am 5. Juni haben wir kurzfristig über Booking.com eine Unterkunft in Thessaloniki, Griechenland, gebucht. Gegen 20 Uhr k...amen wir im Hotel an. Beim Betreten des Zimmers stellten wir fest, dass die Bettwäsche nicht gewechselt und die Handtücher benutzt waren. Wir versuchten, den Vermieter anzurufen un...

Am 31. Mai habe ich über die Agoda-Website eine Reservierung für das Symbol Hotel Ölüdeniz vorgenommen und eine Bestätig...ung mit der Reservierungs-ID 1616013666 erhalten. Kurz vor der Anreise bekam ich eine E-Mail, dass die Reservierung plötzlich storniert wurde. Beim Hotel angekommen, hieß es, es ge...

Wir haben über ETS Tur eine 2-Nächte-/3-Tage-Reservierung im Akbük Taş Otel gebucht – leider ein absoluter Reinfall. Das... Zimmer war schmutzig, es gab keine Lüftung und im ganzen Raum herrschte ein unangenehmer, stickiger Geruch. Die Schränke und Schubladen waren voll mit Staub und Haaren, sodass wir...

Ich habe 1500 ₺ auf meiner Ininal-Karte, die seit Monaten gesperrt sind. Wir sind als Kunden massiv benachteiligt, da wi...r unser eigenes Geld nicht abheben können. Es sollte nicht so schwer sein, das Guthaben zurückzuerhalten. Diese Karte wird von Kindern und Studenten genutzt. Einerseits erlaubt ih...

Ich hatte ein FIFA Mobile-Konto, das ich sowohl mit EA als auch mit Facebook verknüpft hatte. Mein Team hatte zuletzt ei...ne Gesamtstärke von 108, und ich war gerade auf 109 OVR gestiegen. Am nächsten Tag wollte ich mich wie gewohnt einloggen – aber mein gesamtes Konto war verschwunden. Ich habe es...

Ich habe mich für das 1₺-Testabo von Exxen angemeldet, um den Dienst auszup...robieren. Noch bevor die Testphase abgelaufen war, wollte ich mein Abo künd...

Mit der Reservierungscode RWLV5A habe ich einen Hin- und Rückflug in die USA gebucht und bewusst das Primefly-Paket gewä...hlt, da ich die Möglichkeit einer Änderung oder Stornierung meines Rückflugs im Blick hatte. Dafür zahlte ich insgesamt 138.394₺ – deutlich mehr als der Standardpreis von 88.000₺ f...

Mein Problem ist, dass ich beim Betreten eines Spiels weder mit meinen Freunden spielen noch einer Gruppe beitreten kann.... Ich kann keine Freundschaftsanfragen annehmen. Dieses Problem besteht schon seit längerer Zeit, und ich weiß nicht, wie ich es lösen kann. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem z...

Zuerst einmal: Eine absolute Frechheit! Ich habe an der 1₺-Kampagne teilgenommen und wollte mir die Serie „Prens“ ansehe...n. Doch die Serie war gar nicht verfügbar. Also wollte ich mein Abo sofort über die App kündigen – aber das war nicht möglich! Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice zu erre...

Betreff: Vermisstes Handgepäck – Flug VF534 am 05.06.2025 (Stuttgart–Beirut über Ankara) Sehr geehrte Damen und Herren,... am 05.06.2025 bin ich gemeinsam mit meiner Familie (insgesamt 6 Personen) mit Ihrem Flug von Stuttgart über Ankara nach Beirut gereist. Dabei hatten wir 6 Handgepäckstücke, die w...

Ich bin Student und habe seit Monaten Geld bei Ininal blockiert. Am selben Abend, an dem ich das Geld von meinem eigenen... Bankkonto überwiesen habe, erfuhr ich, dass mein Ininal-Konto geschlossen wurde. Seitdem warte ich vergeblich darauf, das Geld zurückzubekommen. Es sollte nicht so schwierig sein...

Am 12. Juni wollte ich ein Ticket von Tirana nach Kayseri buchen, um meinen Haustier mitzunehmen. Zuvor rief ich den Kun...denservice an, der mir Verfügbarkeit bestätigte. Schnell kaufte ich das Ticket, konnte aber das Haustier nicht hinzufügen. Beim Anruf beim Kundenservice hieß es, das sei nicht mögl...

Wir haben über Hotels.com mit der Buchungsnummer 73108952138641 vom 6.–9. Juni einen Aufenthalt im Assos Büyük Yıldızsar...ay Otel gebucht – voller Vorfreude auf einen erholsamen Urlaub mit Freunden. Doch bei unserer Ankunft heute erlebten wir die absolute Enttäuschung: Der Pool war leer und nicht benu...

Ich habe über Agoda einen zweitägigen Aufenthalt im Cabir Deluxe vollständig bezahlt, doch im Hotel wird meine Reservier...ung nicht angezeigt. Dadurch werde ich stark benachteiligt und stehe ohne Zimmer da. Ich fordere entweder eine sofortige Rückerstattung oder die Bereitstellung meines Zimmers. Trot...

Am 3. Juni flog ich mit Türk Hava Yolları von Istanbul nach Darüsselam, Tansania, für meinen Urlaub. Bei Ankunft erfuhr ...ich, dass mein Gepäck in Istanbul geblieben ist und nicht verladen wurde. Stattdessen wurden Koffer von Passagieren eines früheren Fluges ausgeladen. Man versprach, mein Gepäck am ...

Ich bin wirklich mehr als enttäuscht von Exxen. Die App öffnet sich zwar auf meinem Smart TV, aber ich kann absolut nich...ts abspielen – es erscheint nur ein gelber, sich drehender Kreis und nichts passiert. Ich habe extra ein Abo abgeschlossen und dafür bezahlt, aber das Geld scheint völlig umsonst g...

Am 18.05.2025 haben wir über die Seite Ucuza Bilet ein Hin- und Rückflugticket bei Türk Hava Yolları für meinen Sohn geb...ucht (Hinflug 28.05.2025, Rückflug 13.07.2025 Malta), damit er eine Sprachschule im Ausland besuchen kann. Da die Visa-Anträge aktuell nicht bearbeitet werden, haben wir versucht, ...

Vor 4 Tagen habe ich bei Türk Hava Yolları ein Flugticket gebucht, dabei versehentlich das falsche Datum gewählt. Statt ...am 19. September 2025 wollte ich fliegen, habe aber den 26. September gebucht. Als ich das bemerkte, sah ich, dass derselbe Flug – gleiche Uhrzeit und gleicher Preis – auch am 19. ...

Betreff: Beschwerde über ausbleibenden Visumstermin (FZ4) bei iData İzmir – Familienzusammenführung Sehr geehrte Damen ...und Herren, am 30.01.2025 hat mein Ehemann über die iData-Filiale in İzmir einen Antrag auf ein FZ4-Visum zur Familienzusammenführung gestellt (PNR-Nummer: idtat8lh3qg). Seitdem s...

Ich habe Exxen nur wegen der Serie Gibi abonniert – doch was ich erlebt hab...e, ist eine absolute Frechheit. Es ist kaum zu glauben, aber wir haben es m...

Am 25.05.2025 habe ich bei H&M ein Produkt für ₺1.749 gekauft. Da mir einige Details daran nicht gefielen, wollte ich es... am 06.06.2025 zurückgeben. Ich ging zur H&M-Filiale im 41 Burda AVM in Kocaeli/İzmit. Obwohl das Produkt noch das Etikett trägt, keinerlei Beschädigungen aufweist und ich den digi...