Ich habe meine Transaktionen in Euro abgewickelt, und der erstattete Betrag wurde auch in Euro angezeigt. Doch stattdessen wurde das Geld in Dollar auf meine Karte überwiesen. So ein unzuverlässiger Ablauf ist wirklich enttäuschend! Gibt es für so etwas keine rechtliche Regelung? Kann man wirklich e...
Guten Tag, am 03.07.2025 habe ich bei Roy Monta in den Niederlanden eingekauft und den Tax-Free Betrag auf meine Karte von Global Blue gutgeschrieben bekommen. Um die Unterlagen zu bestätigen, bin ich zum Düsseldorfer Flughafen gegangen, aber der Tax-Free Mitarbeiter dort wollte meine Dokumente nich...
Am 23.11.2024 habe ich in Wien einen Einkauf getätigt, doch die Tax-Free Auszahlung wurde mir bisher nicht erstattet. Trotz mehrmaliger Versuche, Global Blue telefonisch zu erreichen, war es mir nicht möglich, jemanden zu sprechen. Ich füge hier die Fotos meiner Unterlagen bei und hoffe sehr, dass i...
Ich habe am 13.06.2025 in Wien, Österreich, eingekauft und die Tax-Free Rückerstattung in Budapest beantragt. Nachdem ich dort alle Formulare unterschrieben, ausgefüllt und abgestempelt hatte, wurde ich aufgefordert, die Unterlagen in den Briefkasten zu werfen. Ich habe den Vorgang vollständig abges...
Ich habe von Global Blue eine E-Mail erhalten, in der sie mich auffordern, fehlende Dokumente einzureichen. Allerdings steht nicht genau dabei, welche Unterlagen gemeint sind. Dabei habe ich die Zollformalitäten in Prag vollständig erledigt und die Dokumente in den Global Blue-Briefkasten eingeworfe...
Am 14. Mai 2025 habe ich am Flughafen Nizza meine Tax-Free Rückerstattung beantragt. Mir wurde versichert, dass die Erstattung innerhalb weniger Wochen auf meine Kreditkarte überwiesen wird. Doch bis heute ist kein Geld eingegangen, obwohl ich meine Kreditkartenabrechnung ständig überprüfe. Ich fühl...
Ich wollte am Flughafen Düsseldorf meine Tax-Free Rückerstattung in bar erhalten. Die Gesamtsumme von etwa 120 € wurde nach Abzug von Kommission und Servicegebühren mit 83 € berechnet. Obwohl ich die hohe Gebühr schon als zu viel empfand, habe ich zugestimmt. Dann teilte man mir mit, dass kein Barge...
Am 8. Juni 2025 habe ich in Spanien eingekauft, und in der mobilen App wird die Tax-Free Zahlung als „bezahlt“ angezeigt. Trotzdem ist das Geld bisher nicht auf meinem Konto eingegangen. Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice zu erreichen, aber ohne Erfolg. Ich fordere, dass die ausstehenden ...
Hallo, bei meinem Einkauf wurde am Flughafen Berlin eine Tax-Free Erstattung von 74 € berechnet, doch in der mobilen App wird angezeigt, dass ich 75 $ erhalten soll. Ich habe den Einkauf in Euro getätigt und erwarte auch die Rückzahlung in Euro. So eine Auszahlung ist für mich völlig unverständlich ...
Die Tax-Free Rückerstattung meiner Auslands-Ausgaben in Höhe von 22,12 € wurde mir von Global Blue irrtümlich mit 22,12 $ gutgeschrieben. Ich bitte darum, den Betrag korrekt mit 22,12 € zu erstatten und zusätzlich die fehlenden 10 € ebenfalls auszuzahlen. Bitte sorgen Sie für eine umgehende Klärung ...