Zara Zahlung für bestellte Produkte abgebucht, aber Rückerstattung verzögert

Am Sonntag habe ich bei Zara Produkte bestellt, für die mir nun per E-Mail mitgeteilt wurde, dass die Zahlung nicht erfolgt sei und ich erneut bezahlen müsse. Dabei wurde der Betrag bereits von meiner Karte abgebucht. Ich habe daraufhin eine Rückgabe über das System eingeleitet.

Leider ist die Rückerstattung bisher nicht erfolgt, obwohl der Betrag vor zwei Tagen abgebucht wurde und keine Probleme bestanden. Es ist für mich unverständlich, warum die Zahlung plötzlich als ausstehend angezeigt wird.

Der Kundenservice über WhatsApp gibt keine klare Auskunft, was die Situation noch frustrierender macht. Ich fordere eine sofortige Bearbeitung und Rückzahlung meiner Rückgabe, da ich so nicht weiter warten kann.