Zara

Am 15. April 2026 habe ich über die Zara-App ein Kleid mit der Artikelnummer 2747/332/629 und der Bestellnummer 5424****...*67 bestellt. Als ich die Ware erhielt, stellte ich fest, dass mir die falsche Größe zugesandt worden war und das Kleid außerdem so aussah, als wäre es bereits von jemand anderem g...

Am 28. Mai habe ich über die Zara-App für Ankara eine Bandana und ein Armband bestellt. Am 30. Mai erhielt ich eine E-Ma...il, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Verkauf der Bandana einseitig storniert worden sei. Die Rückerstattung für die stornierte Bandana ist jedoch bis heute nicht erfolgt. Auße...

Am 25.05.2026 gegen 10:01 Uhr ging ich direkt zur Öffnung in die Zara-Filiale im Einkaufszentrum Ankamall in Ankara und ...kaufte ein Kleid in Größe S für 1.490 TL. Da ich es eilig hatte, bezahlte ich das Kleid, ohne es anzuprobieren, und verließ die Filiale schnell wieder. Deshalb hatte ich vor Ort ke...

Am 16. Mai habe ich über den Zara-Onlineshop mehrere Kleidungsstücke für mein Kind bestellt. Insgesamt hatte ich drei Be...stellungen aufgegeben, von denen zwei bereits zugestellt wurden. Meine Bestellung mit der Nummer 5428*****15 ist jedoch seit fast einem Monat nicht bei mir angekommen. Trotzdem wur...

Am 16. Mai habe ich im Zara-Onlineshop die Bestellung mit der Nummer 5468*****42 aufgegeben. Als Versanddienstleister wi...rd „Bir Günde Kargo“ angegeben. Seit dem 18. Mai steht in der Sendungsverfolgung jedoch immer wieder der Status „In Zustellung“. Trotzdem ruft mich niemand an und die Bestellung wi...

Ich habe bei Zara eine Tasche bestellt und ausdrücklich die kostenpflichtige Expresslieferung gewählt, für die ich einen... Aufpreis bezahlt habe. Als voraussichtlicher Liefertermin wurde mir der 04.06.2036 mitgeteilt. Obwohl ich heute eine Benachrichtigung erhalten habe, dass sich meine Sendung in der...

Ich habe am 11. Februar über die Zara-App in İzmir eine Hose mit der Artikelnummer 5575/229/800 gekauft. Ich habe die Ho...se nur einmal getragen und anschließend bei 30 Grad gewaschen. Bereits nach dieser ersten Wäsche entstanden an beiden Hosenbeinen gerade, weiße Streifen, sodass die Hose optisch de...

Ich wohne in Muratlı in der Provinz Tekirdağ und habe seit längerer Zeit Probleme mit dem Zara-Retourenprozess, da es in... meinem Wohnort keine DHL-Filiale gibt. Bei meinen Online-Bestellungen bei Zara wird für die Rücksendung automatisch DHL als Versanddienstleister zugewiesen. Da es in Muratlı weder...

Ich habe am 1. Mai über die Zara-App den Artikel „Kalın Triko Top“ (dicker Strickpullover) bestellt. Meine Bestellnummer... lautet 5467*****26. Den Kaufpreis von 32 € habe ich per Kreditkarte bezahlt. Obwohl als voraussichtlicher Liefertermin der 7. Mai angegeben war, ist meine Bestellung bis heute, de...

Ich habe am 19. Mai 13 Artikel bei Zara bestellt und die Lieferung in die Filiale gewählt, da ich die Bestellung am 23. ...Mai abholen wollte. Die Artikel sollten in der Zara-Filiale im Einkaufszentrum Ankamall in Ankara eintreffen. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens während der Feiertage wurde der L...

Ich habe bei Zara einen Artikel bestellt, dessen Lieferung für Mittwoch angekündigt war. Allerdings ist niemand gekommen..., um das Paket zuzustellen. Seit drei Tagen wird der Sendungsstatus als „in Zustellung“ angezeigt. Wenn ich den Paketdienst anrufe, wird mein Anruf ständig abgewiesen. Es ist wirk...

Am 07.05.2026 um 14:11 Uhr habe ich in der Zara-Filiale im Einkaufszentrum 5M Migros in Antalya ein Hemd für 1.590,00 TL... gekauft. Als ich das Hemd zu Hause anprobierte, stellte ich fest, dass es mir zu eng war. Deshalb ging ich am folgenden Tag, dem 08.05.2026, gegen 13:55 Uhr erneut in dieselbe Fil...

ich wende mich an Sie, weil ich trotz fristgerechter Retoure bisher keine Rückerstattung meiner Zahlung erhalten habe. I...ch habe einen Mantel und eine Bluse über den Zara-Onlineshop bestellt (Bestellnummer 54471759544) und die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung wurde die Reto...

am 11.12.2025 gegen 12:30 Uhr besuchte ich gemeinsam mit meiner Freundin die Zara-Filiale im Einkaufszentrum Ettlinger T...or in Karlsruhe. Beim Verlassen des Geschäfts löste der Sicherheitsalarm aus. Daraufhin wurde ich vom Sicherheitsmitarbeiter gestoppt und mir wurde mitgeteilt, dass der von mir get...

Ich habe die Bestellung bei Zara als geliefert von GLS und Zara bestätigt bekommen - per Email, obwohl das Pakett nicht ...geliefert wurde. Bei GLS hat die Nachverfolgung nichts gefunden und ich sollte mich an Zara wenden. Bei chat mit Robots habe ich ewig gebraucht bis mein Anliegen erst genommen wurd...

Am 24. September habe ich im Zara-Onlineshop eine Hose mit dem Code 1733/671 (Bestellnummer: 5433*58) gekauft, die am 25.... September geliefert wurde. Ich habe die Hose nicht getragen und sie lediglich bei 30 °C in einem 15-Minuten-Kurzprogramm gewaschen. Danach entstanden jedoch Risse und Löcher an d...

Am 27.09.2025 habe ich im Zara-Geschäft im Ponora AVM einen Trenchcoat für 5.690 TL gekauft. Ich trug das Kleidungsstück... am nächsten Tag nur etwa eineinhalb Stunden, doch bereits nach dieser kurzen Zeit waren die Ärmel stark verknittert und der Stoff wirkte wie zerdrücktes Kartonpapier. Am 30.09.202...

Ich habe online bei Zara ein Kleid bestellt, das mit einem Defekt geliefert wurde. Daraufhin brachte ich den Artikel zur... Zara-Filiale im Buyaka Einkaufszentrum, doch die Rückgabe wurde verweigert. Ein großgewachsener Filialleiter sprach in einem respektlosen Ton mit mir und behauptete, das Kleid ...

Am 29.09.2025 wurde mein Zara-Konto über die App gehackt, und von meiner Kreditkarte wurden unbefugt 17.000 TL abgebucht.... Nach dem Vorfall kontaktierte ich den Zara-Kundendienst, wurde jedoch ständig über WhatsApp an unterschiedliche Mitarbeiter weitergeleitet, ohne dass mir irgendeine Hilfe oder Lö...

Im Zara Optimum Adana Store wurde ich mit null Respekt und ohne jegliches Lächeln empfangen. Einen Ansprechpartner beim ...Kundenservice zu erreichen ist unmöglich – weder telefonisch noch über WhatsApp bekommt man eine Antwort. Die Hälfte des Jahres verkauft der Laden „Sale“-Waren, die wie auf einem ...

Ich habe über die Zara Online-App im Sale Kleidung für mein Baby bestellt. Während ich auf die Lieferung wartete, waren ...die bestellten Artikel bereits ausverkauft. Ich habe mich sehr auf das Paket gefreut, doch als der Liefertermin um 3-4 Tage überschritten wurde, kontaktierte ich den Versanddienstl...

Bei Zara Online wurde ohne mein Wissen eine Belastung auf meiner Kreditkarte vorgenommen. Um Widerspruch einzulegen, ver...suche ich seit Tagen den Kundenservice zu erreichen – vergeblich! Statt echter Hilfe trifft man nur auf eine künstliche Intelligenz, die nicht darauf programmiert ist, Probleme zu...