Zara

ich wende mich an Sie, weil ich trotz fristgerechter Retoure bisher keine Rückerstattung meiner Zahlung erhalten habe. I...ch habe einen Mantel und eine Bluse über den Zara-Onlineshop bestellt (Bestellnummer 54471759544) und die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung wurde die Reto...

am 11.12.2025 gegen 12:30 Uhr besuchte ich gemeinsam mit meiner Freundin die Zara-Filiale im Einkaufszentrum Ettlinger T...or in Karlsruhe. Beim Verlassen des Geschäfts löste der Sicherheitsalarm aus. Daraufhin wurde ich vom Sicherheitsmitarbeiter gestoppt und mir wurde mitgeteilt, dass der von mir get...

Ich habe die Bestellung bei Zara als geliefert von GLS und Zara bestätigt bekommen - per Email, obwohl das Pakett nicht ...geliefert wurde. Bei GLS hat die Nachverfolgung nichts gefunden und ich sollte mich an Zara wenden. Bei chat mit Robots habe ich ewig gebraucht bis mein Anliegen erst genommen wurd...

Am 24. September habe ich im Zara-Onlineshop eine Hose mit dem Code 1733/671 (Bestellnummer: 5433*58) gekauft, die am 25.... September geliefert wurde. Ich habe die Hose nicht getragen und sie lediglich bei 30 °C in einem 15-Minuten-Kurzprogramm gewaschen. Danach entstanden jedoch Risse und Löcher an d...

Am 27.09.2025 habe ich im Zara-Geschäft im Ponora AVM einen Trenchcoat für 5.690 TL gekauft. Ich trug das Kleidungsstück... am nächsten Tag nur etwa eineinhalb Stunden, doch bereits nach dieser kurzen Zeit waren die Ärmel stark verknittert und der Stoff wirkte wie zerdrücktes Kartonpapier. Am 30.09.202...

Ich habe online bei Zara ein Kleid bestellt, das mit einem Defekt geliefert wurde. Daraufhin brachte ich den Artikel zur... Zara-Filiale im Buyaka Einkaufszentrum, doch die Rückgabe wurde verweigert. Ein großgewachsener Filialleiter sprach in einem respektlosen Ton mit mir und behauptete, das Kleid ...

Am 29.09.2025 wurde mein Zara-Konto über die App gehackt, und von meiner Kreditkarte wurden unbefugt 17.000 TL abgebucht.... Nach dem Vorfall kontaktierte ich den Zara-Kundendienst, wurde jedoch ständig über WhatsApp an unterschiedliche Mitarbeiter weitergeleitet, ohne dass mir irgendeine Hilfe oder Lö...

Im Zara Optimum Adana Store wurde ich mit null Respekt und ohne jegliches Lächeln empfangen. Einen Ansprechpartner beim ...Kundenservice zu erreichen ist unmöglich – weder telefonisch noch über WhatsApp bekommt man eine Antwort. Die Hälfte des Jahres verkauft der Laden „Sale“-Waren, die wie auf einem ...

Ich habe über die Zara Online-App im Sale Kleidung für mein Baby bestellt. Während ich auf die Lieferung wartete, waren ...die bestellten Artikel bereits ausverkauft. Ich habe mich sehr auf das Paket gefreut, doch als der Liefertermin um 3-4 Tage überschritten wurde, kontaktierte ich den Versanddienstl...

Bei Zara Online wurde ohne mein Wissen eine Belastung auf meiner Kreditkarte vorgenommen. Um Widerspruch einzulegen, ver...suche ich seit Tagen den Kundenservice zu erreichen – vergeblich! Statt echter Hilfe trifft man nur auf eine künstliche Intelligenz, die nicht darauf programmiert ist, Probleme zu...

Ich habe bei Zara ein Rücksendeetikett erstellt, das laut E-Mail 7 Tage gültig ist. Gestern ist diese Frist abgelaufen, ...und ich stehe jetzt quasi mit einem „zerplatzten“ Paket da – ohne Möglichkeit, eine neue Rücksendung zu starten. Mein Umtauschzeitraum läuft bald ab, und ich brauche dringend Hilf...

Ein bei Zara bestelltes Produkt wurde mir nicht geliefert, obwohl es als „zugestellt“ markiert wurde. Weder die zuständi...ge Versandfiliale noch das Zara-Hauptbüro sind erreichbar – ich habe versucht, beide zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. So einen schlechten Versandservice habe ich selten erlebt. ...

Ich habe bei Zara einen Mantel bestellt, der von Kolay Gelsin Kargo ohne jegliche Information an mich einfach zurückgesc...hickt wurde. Weder habe ich eine Nachricht, E-Mail noch einen Anruf erhalten. Am Lieferdatum war ich zu Hause, und es gab keinerlei Probleme mit der Adresse oder der Zustellung. A...

Mein Online-Bestellung bei Zara sollte am 10. Juli per Kurier geliefert werden – versprochen wurde eine Lieferung innerh...alb eines Tages. Doch das Paket ist nicht angekommen! Noch schlimmer: Zara hat eigenmächtig eine Rückgabe eingeleitet, ohne mich zu informieren, und das Paket ist scheinbar nicht m...

Am 20.07.2025 habe ich bei Zara bestellt, doch schon eine halbe Stunde später bemerkte ich, dass die falsche Adresse ein...getragen war. Da es Sonntag war, konnte ich den Kundenservice nicht erreichen. Am nächsten Morgen kontaktierte ich sofort den Support, doch dort hieß es, eine Adressänderung im Lag...

Ich habe bei Zara bestellt, und die Lieferung sollte an eine Filiale erfolgen – und das bereits vor mehreren Tagen. Leid...er wurde die Sendung bis heute nicht versandt. Seit vier Tagen erhalte ich vom Kundenservice nur die immer gleiche Antwort: „Wir melden uns bei Ihnen zurück“, ohne dass etwas pass...

Am 25. Juni habe ich bei Zara drei Produkte bestellt. Nach über 14 Tagen bekam ich erst nach großen Mühen und erst beim ...vierten Kundenservice-Mitarbeiter die Auskunft, dass diese Artikel nicht mehr auf Lager sind und der Bestand auch nicht aufgefüllt wird. Statt Kunden ständig mit automatischen und...

Ich habe ein Produkt bei Zara wegen der falschen Farbe zurückgegeben. Meine Rückgabe mit der Nummer 6551799357 habe ich ...am 24. Juni abgeschickt. Das Produkt ist inzwischen bei Ihnen eingegangen, jedoch habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten. Ich bitte dringend um eine Information zum Status mei...

Ich habe heute einen bei Zara gekauften Artikel im Wert von 1.190 ₺ zurückgegeben. Die Rückerstattung wurde bereits vorg...enommen, jedoch nur in Höhe von 890 ₺. Begründet wurde dies damit, dass das Produkt inzwischen im zweiten Sale ist. Ich habe die Hose jedoch zum ursprünglichen Preis von 1.190 ₺ g...

Am Sonntag habe ich bei Zara Produkte bestellt, für die mir nun per E-Mail mitgeteilt wurde, dass die Zahlung nicht erfo...lgt sei und ich erneut bezahlen müsse. Dabei wurde der Betrag bereits von meiner Karte abgebucht. Ich habe daraufhin eine Rückgabe über das System eingeleitet. Leider ist die Rück...

Während einer Rabattaktion habe ich bei Zara für 20.000 ₺ eingekauft. Doch 11 bestellte Artikel wurden bis heute nicht g...eliefert. Nach drei Tagen Frust und Hinhalten durch den Kundenservice wurde mir schließlich mitgeteilt, dass die Produkte verloren gegangen sind und man sich entschuldigt. Trotz d...

Ich habe bei Zara ein Produkt bestellt, aber leider wurde ein komplett anderes Modell mit anderem Code geliefert. Zudem ...hat das Produkt einen Defekt – an der rechten Hose befindet sich ein Fadenriss. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und um den Bestellcode des fehlerhaften Produkts gebeten, da...