Das Cashback-Angebot von Sparhandy war ein entscheidender Faktor bei meiner Vertragswahl – doch am Ende blieb nur Frust. Nach fristgerechter Einreichung aller benötigten Unterlagen über das Kundenportal hörte ich wochenlang nichts. Kein Zwischenbescheid, keine Rückmeldung zur Prüfung, keinerlei Statusanzeige. Erst nach mehrmaligem Nachfragen erhielt ich eine Standardantwort, dass „die Bearbeitung noch andauert“. Mittlerweile sind über drei Monate vergangen und das versprochene Cashback wurde immer noch nicht ausgezahlt. Besonders ärgerlich ist die Intransparenz des gesamten Prozesses: Man wird mit automatisierten Mails abgespeist und hat keine Möglichkeit, den tatsächlichen Stand einzusehen oder mit einem echten Ansprechpartner zu sprechen. Für mich wirkt das nicht wie ein Einzelfall, sondern eher wie systematisches Hinauszögern. Wer sich wegen finanzieller Anreize für Sparhandy entscheidet, sollte gewarnt sein – denn diese Versprechen haben in meinem Fall nicht gehalten.
Die Vertragskündigung bei Sparhandy sollte eigentlich ein einfacher, digitaler Prozess sein – doch das Gegenteil war der Fall. Trotz fristgerechter Kündigung über das Online-Kundenkonto erhielt ich plötzlich eine Vertragsverlängerung, die ich nie beantragt habe. Eine Nachfrage beim Kundenservice füh...
Ich habe vor über einem Monat ein Smartphone mit Vertrag bei Sparhandy bestellt, da das Angebot sowohl preislich attraktiv war als auch meinen Bedürfnissen entsprach. Trotz der angegebenen Lieferzeit habe ich bis heute weder das Gerät erhalten noch eine konkrete Information über den aktuellen Status...
Was bei Sparhandy besonders negativ auffällt, ist die mangelhafte Erreichbarkeit des Kundenservices in kritischen Situationen. Nach einer fehlerhaften Abbuchung suchte ich dringend Kontakt zur Klärung – doch weder telefonisch noch per E-Mail kam zeitnah eine Reaktion. Stattdessen erhielt ich automat...
Ich habe bei Sparhandy ein Handy bestellt, doch nach Erhalt stellte ich fest, dass es nicht meinen Erwartungen entsprach. Da mir laut gesetzlichem 14-tägigen Widerrufsrecht eine Rückgabe zusteht, habe ich das Gerät ordnungsgemäß und unbenutzt in der Originalverpackung zurückgeschickt. Laut den Angab...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin äußerst enttäuscht über den Ablauf meiner Bestellung bei Sparhandy. Am 15. Februar habe ich über Ihre Website ein neues Smartphone mit Vertrag bestellt. Laut Anzeige war das Gerät sofort lieferbar. Doch nun sind fast drei Wochen vergangen, und ich habe weder me...
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