Sparhandy Cashback Versprechen wird ignoriert trotz fristgerechter Einreichung
Das Cashback-Angebot von Sparhandy war ein entscheidender Faktor bei meiner Vertragswahl – doch am Ende blieb nur Frust. Nach fristgerechter Einreichung aller benötigten Unterlagen über das Kundenportal hörte ich wochenlang nichts. Kein Zwischenbescheid, keine Rückmeldung zur Prüfung, keinerlei Statusanzeige. Erst nach mehrmaligem Nachfragen erhielt ich eine Standardantwort, dass „die Bearbeitung noch andauert“. Mittlerweile sind über drei Monate vergangen und das versprochene Cashback wurde immer noch nicht ausgezahlt. Besonders ärgerlich ist die Intransparenz des gesamten Prozesses: Man wird mit automatisierten Mails abgespeist und hat keine Möglichkeit, den tatsächlichen Stand einzusehen oder mit einem echten Ansprechpartner zu sprechen. Für mich wirkt das nicht wie ein Einzelfall, sondern eher wie systematisches Hinauszögern. Wer sich wegen finanzieller Anreize für Sparhandy entscheidet, sollte gewarnt sein – denn diese Versprechen haben in meinem Fall nicht gehalten.
