Ubisoft Konto gehackt und keine Lösung trotz eindeutiger Nachweise

Mein Ubisoft Konto wurde gehackt und die E-Mail-Adresse wurde geändert. Ich habe Ubisoft mehrfach kontaktiert und die Situation erklärt. Als Antwort hieß es, man habe eine Mail an die mit dem Konto verknüpfte Adresse geschickt – doch genau diese wurde ja von den Hackern geändert.

Ich habe sogar die Benachrichtigungen weitergeleitet, die ich vor einer Woche erhielt: „Von Japan aus wurde auf Ihr Konto zugegriffen, Ihr Passwort wurde geändert.“ Trotzdem bekomme ich nur die Rückmeldung: „Können wir nicht verifizieren, dass Sie der Kontoinhaber sind.“

Ein so unlogisches und nutzerfeindliches System kann es eigentlich nicht geben.