Sim24 lässt Kunden bei Problemen mit der SIM Kartenlieferung komplett allein
Nach Vertragsabschluss bei sim24 wurde mir eine zügige Zustellung der SIM-Karte versprochen – laut Website innerhalb weniger Werktage. Doch das vermeintlich einfache Verfahren wurde zu einer nervenaufreibenden Geduldsprobe. Die SIM-Karte kam nicht an, ein Sendungsverfolgungscode wurde nicht bereitgestellt, und Rückfragen beim Kundenservice verliefen im Sande. Es gab keinerlei persönliche Antwort – nur automatische Eingangsbestätigungen. Besonders ärgerlich: Der Tarif wurde trotzdem bereits aktiviert, und ich musste für Leistungen zahlen, obwohl ich gar keine Möglichkeit hatte, den Vertrag zu nutzen. Auch die Bitte um Stornierung oder zumindest eine Gutschrift wurde ignoriert. Statt einer Lösung erhielt ich nach zwei Wochen eine Mahnung wegen angeblich ausstehender Zahlung – ein Hohn, wenn man bedenkt, dass ich nicht einmal telefonieren konnte. Wer auf schnelle Aktivierung und zuverlässigen Support hofft, wird bei sim24 leider bitter enttäuscht.
