Während einer Rabattaktion habe ich bei Zara für 20.000 ₺ eingekauft. Doch 11 bestellte Artikel wurden bis heute nicht geliefert. Nach drei Tagen Frust und Hinhalten durch den Kundenservice wurde mir schließlich mitgeteilt, dass die Produkte verloren gegangen sind und man sich entschuldigt.
Trotz dieser Eingeständnis habe ich keine Rückerstattung erhalten. Die fehlenden Artikel sind ausverkauft und somit nicht mehr nachzubestellen. Ich fühle mich komplett als Kunde im Stich gelassen und benachteiligt.
Zudem wurde mir mehrfach eine Rückmeldung versprochen, die jedoch seit Tagen nicht erfolgt. Ich fordere, dass mein Schaden unverzüglich behoben wird – entweder durch Ersatzlieferung oder umgehende Rückzahlung meines Geldes. So kann kein seriöser Händler mit Kunden umgehen!
Bei einem Einkauf bei Zara Home habe ich versehentlich vier Artikel mit Zara-Etiketten zur Rücksendung an Zara geschickt. Obwohl die Artikel bei Zara angekommen sind, behaupten sie, sie nicht erhalten zu haben und können daher die Rücksendung nicht bearbeiten. Sie bieten an, mir die Artikel zurückzu...
Von meiner letzten Bestellung bei Zara Online im Wert von 23.850,00 TL wurden insgesamt 15 Teile meiner erwarteten Lieferung von 23 Teilen fehlend geliefert. Obwohl alle Artikel auf der Rechnung vermerkt sind, wurden 15 Teile physisch nicht dem entsprechenden Paket beigelegt. Trotz mehrfacher Kontak...
Am 09.04.2024 habe ich ein Produkt an das Versandunternehmen zurückgeschickt, und am 15.04.2024 wurde die Rücksendung akzeptiert. Es wurde angegeben, dass die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen erfolgen würde, spätestens bis zum 29.04.2024, in Höhe von 1.150 ₺. Doch trotz zwei weiterer Ta...
Ich habe am 19. Juni eine Bestellung im Zara Online-Shop aufgegeben. Laut Systemstatus wurde die Bestellung versendet – aber bis heute habe ich nichts erhalten. Mehrfach habe ich den Kundenservice kontaktiert, doch dort heißt es nur pauschal: „Wir prüfen den Fall“ oder „Die Bestellung wurde verschi...
Mein Online-Bestellung bei Zara sollte am 10. Juli per Kurier geliefert werden – versprochen wurde eine Lieferung innerhalb eines Tages. Doch das Paket ist nicht angekommen! Noch schlimmer: Zara hat eigenmächtig eine Rückgabe eingeleitet, ohne mich zu informieren, und das Paket ist scheinbar nicht m...
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