Zara großer Einkauf, 11 Artikel fehlen, Kundenservice vertröstet, kein Ersatz oder Rückerstattung
Während einer Rabattaktion habe ich bei Zara für 20.000 ₺ eingekauft. Doch 11 bestellte Artikel wurden bis heute nicht geliefert. Nach drei Tagen Frust und Hinhalten durch den Kundenservice wurde mir schließlich mitgeteilt, dass die Produkte verloren gegangen sind und man sich entschuldigt.
Trotz dieser Eingeständnis habe ich keine Rückerstattung erhalten. Die fehlenden Artikel sind ausverkauft und somit nicht mehr nachzubestellen. Ich fühle mich komplett als Kunde im Stich gelassen und benachteiligt.
Zudem wurde mir mehrfach eine Rückmeldung versprochen, die jedoch seit Tagen nicht erfolgt. Ich fordere, dass mein Schaden unverzüglich behoben wird – entweder durch Ersatzlieferung oder umgehende Rückzahlung meines Geldes. So kann kein seriöser Händler mit Kunden umgehen!
Zarada steht bei dem Produkt 'coming soon' und ich stelle eine Erinnerung ein, aber ich bekomme niemals eine E-Mail und das Produkt ist ausverkauft. Schon früher haben sie während einer Rabattaktion 11 meiner Produkte verloren, ich wurde benachteiligt und konnte diese Produkte nicht noch einmal kaufen. Das war nicht genug, mein Geld wurde tagelang nicht überwiesen, ich habe jeden Tag geschrieben. Ich wurde benachteiligt und es wurde nichts dagegen unternommen. Ich warte auf ein Produkt, aber ich werde nicht benachrichtigt, ich habe Beweise in meiner E-Mail.
