Ich habe eine Spanien-Reise bei Jolly Tur gebucht, obwohl andere Anbieter ₺5.000 günstiger waren – weil ich auf den Ruf ...von Jolly Tur vertraut habe. Doch meine Reise war ein komplettes Fiasko. Der Reiseleiter war unprofessionell, unfreundlich und inkompetent. Er war nicht lösungsorientiert und beha
Nach Abschluss eines Kombivertrags bei yourfone mit Smartphone erhielt ich ein Gerät, das bereits beim Auspacken erkennb...are Mängel aufwies: Das Display flackerte, der Touchscreen reagierte nur verzögert, und das Gehäuse hatte sichtbare Kratzer. Eine sofortige Reklamation über das Kundenportal blieb
Nach dem Diebstahl meines Handys samt SIM-Karte erwartete ich schnelle Unterstützung von O2 Telefónica über Nettokom – s...tattdessen begann ein enttäuschender Marathon durch automatisierte Prozesse und fehlende Erreichbarkeit. Die Sperrung der alten Karte war noch halbwegs unkompliziert, doch die Best
Ohne dass ich einen Tarif ausdrücklich gebucht oder bestätigt habe, wurde mein Prepaid-Konto bei Tchibo Mobil plötzlich ...mit einem kostenpflichtigen Paket belastet. Es handelte sich um den Smart L Tarif, den ich lediglich im Kundenportal angesehen, aber definitiv nicht aktiviert hatte. Kurz darauf er
Nach nur wenigen Tagen im Einsatz begann das über Star Mobile bezogene Smartphone massive technische Probleme zu zeigen:... Das Display flackerte, das Gerät überhitzte regelmäßig und stürzte mehrfach täglich ab. Der Mangel war eindeutig und offensichtlich – ein klarer Fall für Gewährleistung oder Umtau
Ohne Vorwarnung erhielt ich von sim24 eine Rechnung, in der mir mehrere kostenpflichtige Optionen berechnet wurden, die ...ich nie gebucht oder genutzt habe. Unter anderem tauchten Posten wie „Datendienste Ausland“ und „Zusatzpakete“ auf, obwohl ich mich ausschließlich im Inland befand und keinerlei so
Nach einem Tarifwechsel bei sim.de erhielt ich plötzlich eine deutlich überhöhte Monatsrechnung, die in keiner Weise mit... dem vereinbarten Preis übereinstimmte. Es wurden Leistungen aufgeführt, die nie gebucht oder genutzt wurden – darunter angebliche Mehrwertdienste, die mir völlig unbekannt sind. E
Was bei Sparhandy besonders negativ auffällt, ist die mangelhafte Erreichbarkeit des Kundenservices in kritischen Situat...ionen. Nach einer fehlerhaften Abbuchung suchte ich dringend Kontakt zur Klärung – doch weder telefonisch noch per E-Mail kam zeitnah eine Reaktion. Stattdessen erhielt ich automat
Bei Vertragsabschluss klang das Datenvolumen-Angebot von smartmobil.de attraktiv: großzügiges Highspeed-Volumen zu einem... günstigen Preis. Doch in der Realität war die Datennutzung von Beginn an eingeschränkt. Selbst bei normalem Surfverhalten wurde das verfügbare Volumen in kürzester Zeit als „verbr
Nach der Registrierung bei Sipgate Basic hoffte ich auf einen schnellen Einstieg in die VoIP-Telefonie – doch schon bei ...der Kontoaktivierung begann der Ärger. Die Aktivierungs-E-Mail kam nicht an, der Verifizierungslink war defekt und die Benutzeroberfläche zeigte ständig Fehlermeldungen. Nach mehre
Beim Wechsel zu einem anderen Anbieter erwartete ich, dass Simyo die gesetzlich vorgeschriebene Portierung meiner Rufnum...mer korrekt durchführt. Doch statt einer reibungslosen Übertragung begann eine wahre Odyssee: Zuerst wurde der Portierungsantrag vom neuen Anbieter abgelehnt – mit der Begründung,
Als meine SIM-Karte plötzlich den Geist aufgab, ging ich davon aus, dass der Tausch bei einem digitalen Anbieter wie SIM...on mobile schnell und unkompliziert ablaufen würde. Doch weit gefehlt: Der Antrag auf eine Ersatzkarte zog sich über zwei Wochen hin. Die Karte kam nicht, der Versandstatus war nic
Als die Fluggesellschaft meine Abflugzeit um mehrere Stunden nach vorne verlegte, begann der Stress mit Billigflug.de er...st richtig. Der neue Flugplan machte meinen Anschlussflug unmöglich, doch eine unkomplizierte Lösung war mit diesem Anbieter nicht zu machen. Obwohl Billigflug.de als Vermittler au
Trotz rechtzeitig eingereichter Kündigung über das Online-Portal wurde mein Vertrag bei PremiumSIM einfach weitergeführt.... Es gab keine schriftliche Bestätigung, keine Reaktion auf die Kündigungsanfrage – stattdessen folgten weitere Abbuchungen vom Konto. Die Kündigungsfrist wurde eingehalten, die Ei
Verlass sollte auf die angezeigten Verbrauchswerte in der Otelo App sein – doch genau das ist hier nicht gegeben. Währen...d mir in der App über Tage hinweg angezeigt wurde, dass noch ausreichend Datenvolumen verfügbar sei, kam plötzlich eine SMS mit dem Hinweis auf Drosselung wegen überschrittenem Lim
Zuverlässige Tarifverwaltung sollte bei einem Mobilfunkanbieter selbstverständlich sein – doch bei Ortel Mobile ist davo...n wenig zu spüren. Die App, über die man eigentlich bequem Tarifoptionen buchen oder verlängern kann, ist schlichtweg unbrauchbar. Mehrfach wurde ein Tarif trotz ausreichendem Guth
Eine rechtzeitig beantragte Rufnummernmitnahme sollte heutzutage eine Selbstverständlichkeit sein – bei Norma Connect wu...rde sie zur Geduldsprobe. Obwohl alle Angaben korrekt und die Kündigungsbestätigung des alten Anbieters vorhanden war, wurde meine Nummer nicht übernommen. Stattdessen erhielt ich
Ohne Vorwarnung wurde mein Account bei Modern Strike Online plötzlich gesperrt. Beim Einloggen erschien lediglich eine k...nappe Meldung, dass mein Zugang blockiert sei – ohne Angabe eines konkreten Grundes, ohne vorherige Verwarnung, ohne Möglichkeit zur direkten Kontaktaufnahme. Ich habe weder gegen
Trotz fristgerechter Kündigung meines Mobilfunkvertrags erhielt ich keinerlei Bestätigung seitens Maingau. Der Versand d...er Kündigung erfolgte per E-Mail mit Lesebestätigung, zusätzlich über das Kundenportal. Wochenlang kam keine Rückmeldung. Auch telefonisch war keine klare Auskunft zu bekommen – ma
Direkt nach dem Kauf einer neuen Lycamobile SIM-Karte begann der Ärger. Die Aktivierung funktionierte nicht – weder onli...ne noch per Telefon. Alle persönlichen Daten wurden korrekt eingegeben, der Ausweis war gültig und lesbar. Trotzdem kam immer wieder die Rückmeldung, dass die Identifizierung fehlg
Ein scheinbar günstiger Handyvertrag über Logitel entpuppte sich im Nachhinein als Kostenfalle. Der Tarif war eindeutig ...mit einem monatlichen Fixpreis angegeben, ohne versteckte Gebühren. Umso erstaunter war ich, als bereits in der ersten Abrechnung zusätzliche Beträge aufgeführt wurden, die im Ange
Selbst einfachste Vorgänge wie das Buchen eines neuen Tarifs geraten bei Lidl Connect zum Geduldsspiel. Nachdem mein vor...heriger Tarif ausgelaufen war, versuchte ich, rechtzeitig über die App ein neues Paket zu buchen. Der Betrag wurde auch prompt vom Guthaben abgezogen – allerdings wurde kein Tarif
Ein gekaufter Aufladecode von Lebara ließ sich partout nicht einlösen – weder über die App noch per USSD-Code. Statt der... erwarteten Gutschrift erhielt ich lediglich eine Fehlermeldung: „Code ungültig oder bereits verwendet.“ Dabei wurde der Bon frisch gekauft, korrekt abgetippt und mehrmals überprüf
Die Entscheidung für Kaufland mobil fiel unter anderem wegen der angebotenen eSIM – doch genau diese Funktion wurde zum ...größten Problem. Trotz mehrfacher Versuche ließ sich die eSIM nicht aktivieren. Der bereitgestellte QR-Code führte stets zu Fehlermeldungen, egal ob über iOS oder Android. Auch man
