Alle Beschwerden

Ich bin am 15. Juni 2025 mit meinen Kindern von San Francisco (SFO, USA) über Frankfurt nach Ankara gereist. Der letzte ...Flug war SunExpress XQ-793 von Frankfurt nach Ankara. Vor dem Abflug habe ich am SunExpress-Schalter in Frankfurt ausdrücklich nachgefragt, ob meine 5 aufgegebenen Gepäckstücke im ...

Von Zara bekam ich 3 Produkte als Geschenk – leider ohne Umtauschkarte. Wir wollten mit dem Kassenbeleg umtauschen, doch... im Geschäft sagte man, da der Kauf über ein Konto-Kartensystem lief, müsse die Karte zum Umtausch vorgelegt werden. Das macht keinen Sinn: Wie soll ich einen Artikel umtauschen, ...

Mein Cupra Formentor VZ Line Hybrid Baujahr November 2024 hat seit heute Abend ein Problem: Der Multimedia-Bildschirm fl...ackert ständig, geht aber nicht komplett aus. Ich werde einen Servicetermin vereinbaren, aber hat sonst noch jemand dieses Problem schon erlebt? Gibt es eventuell Tipps oder Lösun...

Über die Zara-App bestellte ich einen Short-Rock, der leider völlig verschmutzt bei mir ankam. Da ich im Urlaub war, kon...nte ich weder umtauschen noch zurückgeben. Das Problem ist nicht neu: Schon bei einem früheren Kauf hatte ich ein Produkt, das stark fusselte, doch eine Rückgabe oder ein Umtausch ...

Ich habe bei Zara über den Capacity-Onlineshop zwei identische Artikel bestellt und beide zurückgegeben. Von der Rückers...tattung wurde allerdings nur ein Artikel erstattet, während die Rückzahlung von 650 ₺ für den zweiten Artikel noch immer aussteht. Ich habe mehrfach versucht, das Problem zu kläre...

Über Tango wird ohne mein bewusstes Zutun Geld an mein zuvor verwendetes Airwallex-Konto überwiesen, jedoch erreicht der... Betrag mein Bankkonto nicht. Ich verstehe nicht, warum oder wie diese Auszahlungen automatisch ausgelöst werden können. Dieses Problem ist bereits mehrere Male aufgetreten und sor...

Ich habe mein Samsung Galaxy A55 5G seit etwa 5–6 Monaten sehr vorsichtig benutzt – ohne jegliche Probleme. Doch heute i...st plötzlich auf der linken oberen Seite des Bildschirms ein schwarzer Fleck aufgetaucht, ungefähr so groß wie die Frontkamera-Linse. Das nervt besonders beim Tippen: Immer wieder...

Am 03.06.2025 hatten wir unseren Flug von Izmir nach Paris mit SunExpress gebucht. Meine Mutter, die ein CPAP-Atemgerät ...nutzt (jedoch nur nachts im Schlaf), sollte mitreisen. Ich habe die Nutzung im Voraus bei der Buchung korrekt angegeben, das Gerät wurde im Ticket hinterlegt. SunExpress forderte ...

Am 27. Februar 2025 habe ich mich offiziell für den Rückruf meines Stanley 1913 Thermos (TM) registriert. Am 7. März 202...5 erhielt ich die Bestätigung mit der Referenznummer R0GVN0Y2. In der E-Mail hieß es, dass der neue Deckel in 7–9 Wochen bei mir ankommen würde. Heute, viele Wochen später, habe i...

Ich habe Remini nur eine Woche genutzt und rechtzeitig gekündigt, trotzdem wurden mir auf sechs Rechnungen immer wieder ...Abogebühren abgebucht. Wenn ich die Mitgliedschaft überprüfe, steht dort, dass keine aktive Mitgliedschaft vorhanden ist – trotzdem zieht Remini jeden Monat 530₺ zusätzlich von mei...

Ich habe bei Çetinkaya eine Stanley-Trinkflasche gekauft – voller Vertrauen in die Marke. Doch schon beim ersten Gebrauc...h lief Wasser aus dem Deckel und dem integrierten Trinkhalm! Egal ob in der Tasche oder beim Trinken – die Flasche ist undicht. Ich habe versucht, den technischen Support (Kutup A...

Seit Monaten versuche ich vergeblich, über Ihre offizielle Website ein Flugticket zu buchen. Ständig treten Fehler auf, ...der Buchungsvorgang bricht ab oder es lädt minutenlang nichts. Das ist inzwischen so frustrierend, dass ich gezwungen bin, meine Flüge bei anderen Airlines zu buchen – obwohl ich e...

Ich habe einen Stanley-Thermos gekauft, weil überall von „lebenslanger Garantie“ und „45 Stunden heiße Getränke“ die Red...e war. Doch schon nach kurzer Zeit hält der Thermos kaum noch warm – nach nur 6 Stunden ist mein Getränk kalt! Von 45 Stunden keine Spur. Ich habe eine Supportanfrage erstellt, ei...

Ich verstehe wirklich nicht, was Mieko da versucht. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, gestern hieß es noch, dass der ...Versand heute erfolgen würde. Stattdessen wurde mir heute plötzlich mitgeteilt, dass eine Rückzahlung veranlasst wurde. Nur: Weder habe ich die Bestellung erhalten, noch ist das Ge...

Ich habe über den offiziellen Prozess eine Ersatzkappe für meinen Stanley-Thermos beantragt und wochenlang gewartet – nu...r um am Ende eine komplett falsche Kappe zu erhalten. Es sieht fast so aus, als ob absichtlich jedem dasselbe Standardmodell geschickt wird, egal welches Modell man besitzt. Ich h...

Ich möchte offiziell eine Beschwerde einreichen. Ohne mein Wissen wurde Geld von meinem Konto abgebucht – und das für et...was, das mir überhaupt keinen Nutzen gebracht hat! Ich verlange eine vollständige Rückerstattung. Wie kann es sein, dass einfach ohne meine Zustimmung Geld eingezogen wird? Was sol...

Im Rahmen des İlk Evim Grundstückprojekts habe ich für meinen pensionierten Vater in Eskişehir eine Bewerbung für ein Ei...nfamiliengrundstück eingereicht. Laut Ankündigung sollten die Grundstücke 2022 zwischen 350 und 500 m² groß sein und etwa 192.500₺ kosten. Mein Vater bezieht eine Rente von 2500₺,...

Am 28. Juni haben wir ungefähr einen Monat vorher non-refundable Tickets von Istanbul nach Hamburg gekauft. Damals zahlt...en wir für zwei Personen insgesamt 12.911₺, weil die Preise sehr hoch waren und flexible Tickets noch teurer. Wir wollten nicht länger warten, da die Preise ständig stiegen. Gester...

Über die App CapCut wurde offenbar eine Testphase für ein Premium-Abo gestartet, ohne dass ich diese selbst aktiviert ha...be. Als ich die Benachrichtigung darüber erhielt, habe ich das Abonnement sofort storniert. Trotzdem wurde ein Betrag von 199,99 TL von meiner hinterlegten Kreditkarte abgebucht...

Ich habe über die offizielle Website von SunExpress versucht, ein Flugticket zu buchen. Während des Bezahlvorgangs trat ...ein Systemfehler auf – das Ticket wurde nicht ausgestellt, aber der Betrag wurde sofort von meinem Konto abgebucht. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice. Man bestätigte mi...

Im Mai reisten meine Eltern mit Turkish Airlines (THY) aus den USA nach Izmir. Bei der Ankunft war ein Rad ihres Koffers... kaputt. Die beiden sind älter und erschöpft, also nahmen wir das Gepäck mit nach Hause. Am nächsten Tag rief ich den Kundenservice an und informierte sie, später füllte ich ein Sc...

Am 20. Juni 2025 wurde mein Flug von Paris (CDG) nach Istanbul (IST) mit der Flugnummer [Uçuş Numarası], geplant für 19:...40 Uhr, wegen technischer Probleme erst verspätet und schließlich komplett annulliert. Nach der Annullierung mussten wir stundenlang am Flughafen warten, ohne ausreichende Informat...

Ich habe die Remini-App damals wegen einer einwöchigen kostenlosen Testphase heruntergeladen, sie aber nicht genutzt. Tr...otzdem wurden von meinem Konto wiederholt 249,90₺ abgebucht, unter dem Verwendungszweck „Apple.com“. Da meine Kartendaten bei Apple hinterlegt sind, wurden diese Beträge ohne mein ...