Bereits im Februar habe ich auf meine Jahressteuerbescheinigung bei Trade Republic gewartet – vergeblich. Während andere Broker ihre Unterlagen rechtzeitig zur Verfügung stellen, erhielt ich das Dokument erst weit nach Fristbeginn für die Steuererklärung. Mehrfach schaute ich in der App nach, versuchte es über das Web-Portal und schrieb dem Kundenservice – doch die Rückmeldung war spärlich und nichts sagend. Die verspätete Bereitstellung hat meine Steuererklärung erheblich verzögert. Ich musste mit dem Finanzamt kommunizieren, um eine Fristverlängerung zu beantragen, nur weil Trade Republic seinen Pflichten nicht rechtzeitig nachkam. Ein derart unzuverlässiges Verhalten bei wichtigen Dokumenten ist inakzeptabel – besonders für einen Broker, der mit Einfachheit und Effizienz wirbt. Kunden müssen sich auf rechtzeitige Unterlagen verlassen können. Wenn das nicht gegeben ist, verliert die Plattform ihre Glaubwürdigkeit. Ich überlege ernsthaft, mein Depot zu einem Anbieter zu übertragen, bei dem steuerliche Pflichten nicht zur Geduldsprobe werden. Trade Republic muss dringend an der Kommunikation und Zuverlässigkeit arbeiten.
Als ich meine Steuererklärung vorbereiten wollte, benötigte ich die Jahressteuerbescheinigung von Trade Republic. In der App wurde sie als „verfügbar“ markiert, doch der Download funktionierte einfach nicht – weder über das Handy noch über den Desktop. Ich versuchte es mehrere Tage lang, ohne Erfolg...
Ich habe vor über vier Wochen den Depotübertrag von Trade Republic zu einer anderen Bank beauftragt – bis heute ist nichts passiert. Trotz vollständiger Unterlagen und korrektem Ablauf wurde der Vorgang entweder nicht bearbeitet oder absichtlich verschleppt. Mein neues Institut bestätigte, dass alle...
Während der letzten Wochen ist mir immer wieder aufgefallen, dass die Trade Republic App falsche Depotwerte anzeigt. Teilweise waren Gewinne und Verluste völlig verzerrt, selbst der Kontostand stimmte nicht mit den tatsächlichen Transaktionen überein. Besonders irritierend: An einem Tag wurde mir ei...
Meine Erfahrung mit der Auszahlung bei Trade Republic war mehr als enttäuschend. Ich hatte eine größere Summe vom Verrechnungskonto auf mein Referenzkonto überwiesen – laut App sollte der Betrag in wenigen Tagen gutgeschrieben sein. Doch auch nach über einer Woche war kein Geld eingetroffen. Besonde...
Trotz angekündigtem Dividendentermin habe ich von Trade Republic bis heute keine Ausschüttung für meine Aktien erhalten. In der App wurde zwar der Ex-Tag korrekt angezeigt, doch der Zahlungseingang blieb komplett aus. Es ist nun über eine Woche vergangen, ohne dass das Geld auf meinem Verrechnungsko...
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