Klarmobil Flex Tarif ist alles andere als flexibel – Kündigung wird blockiert

Aufgrund der beworbenen „monatlichen Kündbarkeit“ habe ich mich für den Klarmobil Flex Tarif entschieden. Ich wollte flexibel bleiben und bei Bedarf jederzeit kündigen können. Doch genau das entpuppte sich als reiner Werbetrick. Als ich den Tarif nach zwei Monaten kündigen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass angeblich eine „Mindestlaufzeit von drei Monaten“ gelte – obwohl das bei Vertragsabschluss nirgendwo ersichtlich war. Im Kundenportal war die Kündigungsfunktion plötzlich deaktiviert, und auf meine schriftliche Anfrage reagierte Klarmobil erst nach über einer Woche. Statt einer Lösung bekam ich nur ausweichende Formulierungen und keinerlei konkrete Antwort. Ich habe das Gefühl, dass Klarmobil bewusst versucht, Kunden an Verträge zu binden, die sie eigentlich jederzeit kündigen können sollten. Der Flex Tarif ist also keineswegs flexibel – sondern schlicht irreführend. Für mich kommt Klarmobil definitiv nicht mehr infrage.