Advanzia Bank Kreditkarte sperrt ohne Grund und liefert keine Erklärung

Ohne jede Vorwarnung wurde meine Kreditkarte der Advanzia Bank plötzlich gesperrt – mitten im Alltag, während eines Online-Einkaufs. Keine Info per E-Mail, keine SMS, nichts. Ich bemerkte es erst, als mehrere Zahlungen nicht mehr durchgingen. Besonders peinlich war das an der Supermarktkasse, wo ich plötzlich nicht mehr zahlen konnte. Für mich völlig unverständlich, denn es lag kein Rückstand vor und mein Kreditrahmen war nicht annähernd ausgeschöpft. Der Kundenservice war in dieser Situation absolut unbrauchbar. Weder per Mail noch telefonisch erhielt ich eine klare Antwort auf die Frage, warum meine Karte gesperrt wurde. Stattdessen wurde ich mit Floskeln abgespeist wie „interne Prüfung“ oder „sicherheitsbedingte Maßnahme“. Eine Entsperrung wurde zwar versprochen, passierte aber tagelang nicht. Für mich ist dieses Vorgehen absolut unseriös. Wer so mit Kunden umgeht, sollte keine Finanzdienstleistungen anbieten. Ich habe meine Karte inzwischen gekündigt und rate jedem, der auf Zuverlässigkeit angewiesen ist, von der Advanzia Bank dringend ab.