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Beschwerden

10 Beschwerden
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Myprotein Impact Whey enttäuscht durch schlechte Qualität

23. Juli 2025 16:2160

Nach vielen Empfehlungen habe ich mich für das Impact Whey Protein von Myprotein entschieden – ein großer Fehler. Beim Ö...

Myprotein Protein Cookie ist zäh und ungenießbar

22. Juli 2025 16:166

Der Protein Cookie von Myprotein klang nach dem perfekten Snack für zwischendurch – leider wurde ich bitter enttäuscht. ...

Myprotein Clear Whey war geschmacklich und qualitativ ein Reinfall

18. Juli 2025 17:0723

Eigentlich hatte ich große Erwartungen an das Clear Whey von Myprotein, da es als erfrischende Alternative zum klassisch...

Myprotein Pre Workout hat keine Wirkung und verursacht Nebenwirkungen

11. Juli 2025 16:2046

In der Hoffnung, mein Training mit einem soliden Booster zu unterstützen, habe ich das Pre Workout von Myprotein ausprob...

Myprotein Protein Pancake Mix ist geschmacklich unbrauchbar

9. Juli 2025 16:2223

Ich habe mir den Protein Pancake Mix von Myprotein bestellt, weil ich mir ein schnelles, eiweißreiches Frühstück ohne gr...

Schlechte Erfahrung mit Myprotein Impact Whey Protein und mieser Kundenservice

19. Mai 2025 19:5058

Vor wenigen Wochen habe ich das Impact Whey Protein von Myprotein bestellt, da es immer wieder als Bestseller und qualit...

Markenübersicht: Myprotein

Myprotein ist eine der weltweit führenden Online-Marken für Sporternährung, Nahrungsergänzungsmittel und Fitnessbekleidung. Das Unternehmen wurde im Jahr 2004 gegründet und gehört zum britischen E-Commerce-Konzern The Hut Group (THG plc).

Kontaktinformationen

E-Mail: [email protected] (oder [email protected]; Kundenanfragen werden primär über das interne Nachrichtensystem und den Live-Chat im Kundenkonto gesteuert)

Telefon: Für den deutschsprachigen Raum sind unter anderem die Nummern +49 (0)30 22385026 sowie 0234 97849007 hinterlegt. Der telefonische Support ist jedoch stark eingeschränkt, da das Unternehmen Nutzer überwiegend auf das digitale Hilfecenter verweist.

Branche und Geschäftstätigkeit

Myprotein ist im Bereich Fitness, Gesundheit und Sporternährung aktiv. Das Unternehmen setzt auf ein Direct-to-Consumer-Modell (D2C) und vertreibt seine Eigenmarkenprodukte weltweit über länderspezifische Onlineshops.

  • Proteinpulver: Molkenprotein (Whey), Isolate, Casein sowie vegane Alternativen.
  • Nahrungsergänzungsmittel: Vitamine, Mineralien, Aminosäuren, Kreatin und Pre-Workout-Booster.
  • Funktionelle Lebensmittel und Snacks: Proteinriegel, Aufstriche, Backmischungen und proteinreiche Mahlzeiten.
  • Sportbekleidung und Zubehör: Trainingsbekleidung für Damen und Herren, Shaker sowie Fitnesszubehör.

Nutzerstimmung

Die Nutzerstimmung auf gängigen Verbraucher- und Reklamationsportalen ist vor allem durch Kritik an Logistikabläufen, Retouren und dem Kundensupport geprägt.

  • Verzögerte oder verlorene Sendungen: Wiederkehrende Beschwerden über lange Lieferzeiten, unzuverlässige Paketdienstleister sowie Sendungen, die während des Transports verloren gehen.
  • Schwer erreichbarer Kundenservice: Unmut über den primären Einsatz von automatisierten Chatbots, vorgefertigte Textbausteine und mangelnde direkte Ansprechpartner bei komplexeren Anliegen.
  • Schwierige Retouren und verzögerte Rückerstattungen: Kritik an unübersichtlichen Rückgabeprozessen, Uneinigkeiten über Rücksendekosten sowie langwierigen Wartezeiten auf Gutschriften.
  • Transportschäden und Fehlmengen: Berichte über beschädigte Verpackungen, geplatzte Proteinpulverbeutel im Versandkarton sowie unvollständig gelieferte Bestellungen.
  • Preiserhöhungen und Rezepturänderungen: Negative Reaktionen auf spürbare Preisanpassungen sowie veränderten Geschmack oder geminderte Löslichkeit bei bestehenden Produkten.

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Wenn Sie Probleme mit Myprotein erlebt haben, sind Sie nicht allein. Teilen Sie Ihre Erfahrung oder reichen Sie eine Beschwerde auf Xolvie ein, um Ihrer Stimme Gehör zu verschaffen.