Über Kaufland habe ich ein Set Druckerpatronen für mein Canon-Gerät bestellt, das laut Beschreibung „100 % kompatibel“ sein sollte. Nach dem Einsetzen stellte sich jedoch schnell heraus: Der Drucker erkannte die Patronen nicht, es blinkte eine Fehlermeldung auf, und selbst nach mehrmaligem Ein- und Ausbau funktionierte nichts. Ich überprüfte nochmals die Kompatibilitätsliste – mein Modell war dort ausdrücklich aufgeführt. Also wandte ich mich an den Kundenservice mit der Bitte um Austausch oder Erstattung. Die Antwort? Völlig unpersönlich, ausweichend und ohne jede Kulanz. Mir wurde unterstellt, ich hätte das Produkt falsch verwendet – dabei waren die Patronen originalverpackt und korrekt eingesetzt. Eine Rückgabe wurde abgelehnt mit dem Hinweis, geöffnete Verbrauchsprodukte seien ausgeschlossen. Für mich ist das reine Abzocke. Kaufland sollte besser prüfen, was auf seiner Plattform verkauft wird – und vor allem: Verantwortung übernehmen. Nie wieder!
Bei meiner Bestellung einer Kaffeemaschine über den Kaufland-Marktplatz lief so ziemlich alles schief, was schieflaufen kann. Ich hatte mich auf ein hochwertiges Modell mit Thermoskanne und Timerfunktion gefreut, ideal fürs Büro. Doch schon beim Auspacken fiel auf: Das Gehäuse war verkratzt, der Was...
Ein einfacher Toaster sollte es sein – bestellt über Kaufland, schickes Design, namhafter Hersteller. Die Lieferung kam pünktlich, doch das Gerät war bereits beim Auspacken ein Fall für den Elektroschrott: Der Hebel klemmte, die Krümelschublade ließ sich nicht öffnen und das Kabel war beschädigt. Ic...
Der bestellte Staubsauger von Kaufland sollte eigentlich ein solides Markenmodell für den Alltag sein – stattdessen habe ich eine Enttäuschung sondergleichen erlebt. Das Gerät kam beschädigt an: Der Griff war gebrochen, ein Rad fehlte und das Kabel war bereits ausgefranst. Eine Inbetriebnahme war un...
Als ich bei Kaufland ein Großpack Markenwaschmittel bestellte, war ich von dem Angebot zunächst begeistert. Doch was mir geliefert wurde, war eine echte Zumutung: Der Karton war durchnässt und halb geöffnet, zwei der Flaschen waren ausgelaufen, die Etiketten klebten überall, und der Geruch war so in...
Ein Einkauf über den Online-Service von Kaufland sollte eigentlich Komfort bieten – in meinem Fall war es genau das Gegenteil. Die bestellten Haushalts- und Drogerieartikel wurden zwar pünktlich geliefert, aber der Zustand der Ware war inakzeptabel. Mehrere Verpackungen waren aufgerissen, ein Shampo...
Kommentare