Der Gedanke, Pakete bequem an der Packstation abzuholen, klingt gut – wenn es denn funktionieren würde. In meinem Fall erhielt ich per App und E-Mail die Benachrichtigung, dass meine Sendung in der Packstation hinterlegt wurde. Als ich sie noch am selben Tag abholen wollte, war das Fach jedoch leer. Auch nach mehrmaligem Versuch an den darauffolgenden Tagen blieb es dabei: Kein Paket da, obwohl die Benachrichtigung eindeutig war. Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen. Es hieß lediglich, das Paket sei laut System zugestellt worden. Eine Untersuchung wurde angekündigt, aber nach zwei Wochen gab es immer noch keine Rückmeldung. Das Paket ist bis heute verschwunden. Ein solches Versäumnis bei einem automatisierten System ist mehr als ärgerlich. Die Deutsche Post wirbt mit moderner Technik – liefert aber keine zuverlässige Lösung, wenn etwas schiefläuft. Verantwortung übernimmt niemand. Sehr enttäuschend.
Eine funktionierende Sendungsverfolgung ist das Mindeste, was man bei einem modernen Logistikunternehmen erwarten darf – doch bei der Deutschen Post scheint das reine Glückssache zu sein. Mehrfach kam es bei mir in letzter Zeit vor, dass Einschreiben oder nationale Pakete tagelang ohne jeden Scan im...
Ein einfacher Versand sollte über das Online-Frankierungssystem der Deutschen Post eigentlich unkompliziert und schnell funktionieren. Doch genau das Gegenteil war bei mir der Fall. Nach erfolgreicher Bezahlung und Ausdruck des Versandlabels stellte sich heraus, dass der QR-Code nicht gescannt werde...
Pünktliche und korrekte Zustellungen sollten bei der Deutschen Post selbstverständlich sein – doch die Realität sieht leider anders aus. In den letzten Monaten kam es regelmäßig vor, dass wichtige Briefe nicht ankamen oder falsch zugestellt wurden. Mehrfach landete meine Post bei Nachbarn auf der an...
Es ist erschreckend, wie oft bei der Deutschen Post Sendungen einfach an die falsche Adresse zugestellt werden. In meinem konkreten Fall wurde ein wichtiges Dokument – korrekt adressiert und mit Prioritätsversand versehen – laut Sendungsverfolgung zugestellt. Doch bei mir kam nichts an. Erst nach Rü...
Ich bin zutiefst enttäuscht vom Service der Deutschen Bahn und insbesondere vom Gepäckdienst. Ich hatte meinen Koffer in die Obhut der DB gegeben, da ich dachte, dies sei eine sichere und bequeme Möglichkeit, mein Gepäck zu transportieren. Leider hat sich das als großer Fehler herausgestellt. Mein K...
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