Deutsche Post Packstation meldet Zustellung obwohl kein Paket da ist
Der Gedanke, Pakete bequem an der Packstation abzuholen, klingt gut – wenn es denn funktionieren würde. In meinem Fall erhielt ich per App und E-Mail die Benachrichtigung, dass meine Sendung in der Packstation hinterlegt wurde. Als ich sie noch am selben Tag abholen wollte, war das Fach jedoch leer. Auch nach mehrmaligem Versuch an den darauffolgenden Tagen blieb es dabei: Kein Paket da, obwohl die Benachrichtigung eindeutig war. Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen. Es hieß lediglich, das Paket sei laut System zugestellt worden. Eine Untersuchung wurde angekündigt, aber nach zwei Wochen gab es immer noch keine Rückmeldung. Das Paket ist bis heute verschwunden. Ein solches Versäumnis bei einem automatisierten System ist mehr als ärgerlich. Die Deutsche Post wirbt mit moderner Technik – liefert aber keine zuverlässige Lösung, wenn etwas schiefläuft. Verantwortung übernimmt niemand. Sehr enttäuschend.
