EnviaTEL aktiviert Vertrag zu früh und berechnet Leistungen ohne Anschluss

Nach dem Vertragsabschluss bei EnviaTEL wurde mir ein klarer Starttermin genannt – erst ab diesem Tag sollten Leistungen erbracht und abgerechnet werden. Doch schon Wochen vor dem vereinbarten Termin erhielt ich Rechnungen für Internet- und Telefondienste, obwohl weder ein Technikertermin stattgefunden hatte noch der Anschluss funktionierte. Auf Nachfrage erklärte man mir, der Vertrag sei bereits „aktiviert worden“ – ungeachtet dessen, ob der Kunde überhaupt Zugang zu den Diensten hat. Ich wies mehrfach darauf hin, dass ich keine Leistungen nutzen konnte, legte Beweise bei und forderte die Rücknahme der fehlerhaften Rechnungen. Doch EnviaTEL blieb stur und bestand auf Zahlung. Es wirkt, als wolle man systematisch Geld kassieren, auch wenn keine Gegenleistung erbracht wird. Für mich ist das Betrug am Kunden. EnviaTEL zeigt hier sein wahres Gesicht – unfair, untransparent und kundenfeindlich.