Ay Yildiz verweigert Rückerstattung nach nicht erhaltener SIM-Karte
Eine online bestellte und bezahlte SIM-Karte von Ay Yildiz wurde nie geliefert. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt ich keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung. Stattdessen wurde ich mit widersprüchlichen Informationen abgespeist und auf weitere Wartezeiten vertröstet. Besonders ärgerlich ist, dass das Unternehmen keine Verantwortung für die nicht erbrachte Leistung übernimmt. Die Kommunikation ist unprofessionell, und es fehlt an Transparenz im Umgang mit Kundenanliegen. Ein derartiger Service ist inakzeptabel und enttäuschend. Für zukünftige Mobilfunkbedürfnisse werde ich mich nach alternativen Anbietern umsehen, die Wert auf Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit legen. Ay Yildiz hat in meinem Fall das Vertrauen verspielt.
