Für den Zeitraum vom 29. Juni bis 2. Juli 2025 hatte ich über Booking.com eine Reservierung für zwei Personen im Hotel Chalet Swiss in der Schweiz vorgenommen. Kurz nach der Buchung wurde mir jedoch aus gesundheitlichen Gründen (akute Venenerkrankung mit starken Schmerzen) von meinem Arzt ausdrückli...
Es ist inzwischen ein halbes Jahr her, dass ich bei der Kölner Bibliothek bestellt habe, aber meine Bestellung ist nicht angekommen. Dann habe ich sie storniert, trotzdem haben sie mir das Geld nicht zurückerstattet. Mittlerweile gibt es keine Antwort mehr, sie gehen nicht ans Telefon. Stattdessen s...
Die Stornogeld-Erstattung wurde bis jetzt immer noch nicht bezahlt, es sind fast 2 Monate vergangen. Pegasus sagte, dass sie am selben Tag zurückerstattet haben, aber seit 2 Monaten haben sie keine Rechnung oder Zahlungsbeleg dafür geschickt. Sie behaupten, dass sie es an eine von ihnen eingerichtet...
Ich habe versehentlich ein Flugticket für das falsche Datum über Booking.com gebucht und versuche nun seit geraumer Zeit, die Buchung zu stornieren. Leider funktioniert das überhaupt nicht. Der Live-Chat im Hilfezentrum ist eine Katastrophe – sobald ich mein Anliegen schildere, wird der Chat einfach...
Ich bin absolut enttäuscht von meinem Samsung S24 Ultra. Obwohl das Gerät einen riesigen Akku hat, hält der nicht mal bis zum Abend durch – und das noch vor Ablauf des ersten Jahres! Ich nutze das Handy nicht übermäßig – keine Games, keine schweren Anwendungen, nur ganz normale Nutzung mit Social M...
Mein Epic Games Konto wurde kürzlich gehackt. Die Täter haben auch die hinterlegte E-Mail-Adresse geändert, sodass ich keinerlei Zugriff mehr auf mein Konto habe. Ich habe versucht, den Support von Epic Games zu kontaktieren, doch bisher habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Ein direkter Kundens...
Mein aus dem Ausland angereister deutscher Freund kaufte am 01.06.2025 im ATU Duty Free ein 3er-Paket Marlboro Gold für 107,91 Euro. Im Mai erwarb ein anderer Freund dasselbe Produkt in einem Duty-Free-Shop für 51 Euro. Am 26.06.2025 wurde es in einem weiteren Duty-Free-Shop für 55,5 Euro gekauft. D...
Ich habe über Hepsiburada beim Verkäufer Estée Lauder das Parfum Estée Lauder Bronze Goddess gekauft. Bei der ÜTS-Abfrage wurde das Produkt jedoch nicht als registriert angezeigt. Dadurch habe ich erhebliche Zweifel an der Echtheit des Parfums. Da ich die Verpackung öffnen musste, um den Barcode ...
Estee Lauder parfüm barkod sorgulama sonucu üts kayıtlı değil. Hepsiburada üzerinden Estee Lauder satıcısından aldığım Estee Lauder bronze goddess parfüm yaptığım üts sorgulamasında kayıtlı çıkmadı. Ürünün orijinalliği ile ilgili şüphem var. Barkod okutmak için paketi açmak zorunda olduğumdan iade i...
Ich habe bei der Suche 2 Erwachsene und 2 Kinder angegeben und auch entsprechend ein Hotel gebucht. Als ich die Buchungsbestätigung bekam, standen nur 2 Erwachsene und keine Kinder drauf. Agoda teilte mir mit, dass ich die Zimmerbelegung nicht beachten hätte. Auf der Website stand eindeutig, dass da...
Wir haben über Booking.com eine Hotelreservierung gemacht, um sie unter anderem für unseren Visumantrag vorzulegen. Dabei haben wir ganz bewusst die Option „Bezahlung im Hotel“ gewählt. Nachdem wir den Visumantrag eingereicht hatten, versuchte das Hotel drei Tage später, den Betrag trotzdem vorab vo...
Die Tax-Free Rückerstattung meiner Auslands-Ausgaben in Höhe von 22,12 € wurde mir von Global Blue irrtümlich mit 22,12 $ gutgeschrieben. Ich bitte darum, den Betrag korrekt mit 22,12 € zu erstatten und zusätzlich die fehlenden 10 € ebenfalls auszuzahlen. Bitte sorgen Sie für eine umgehende Klärung ...
Am 24.06.2025 habe ich über Hepsiburada beim Verkäufer Estée Lauder ein Estée Lauder 3er Set gekauft. Obwohl das Serum im ÜTS registriert ist, sind die beiden Cremes dort nicht verzeichnet. Die Barcodes der nicht registrierten Produkte habe ich bereits mitgeteilt. Ich bitte um Unterstützung bei der ...
Meinen Porsche Macan (Kennzeichen 07 AHM 53) habe ich nach einem kleinen Unfall zum autorisierten Porsche-Service in Antalya gebracht. Obwohl mein Fahrzeug kaskoversichert ist, ist nun über ein Monat vergangen – doch weder habe ich einen festen Reparaturtermin erhalten noch wurde das Auto instand ge...
Der Maybelline Super Lock Glue Augenbrauen-Fixierer hinterlässt beim Auftragen weiße Rückstände und hält die Brauen nicht richtig in Form. Seit der Anwendung erscheinen meine Augenbrauen stellenweise weißlich. Von einer so bekannten und vertrauenswürdigen Marke hätte ich eine deutlich bessere Leistu...
Wir haben über Booking.com einen Mietwagen bei Budget Sarajevo gebucht und dabei bewusst die „Full Protection“-Versicherung mitgebucht – natürlich gegen Aufpreis. Doch als wir das Fahrzeug abholen wollten, erklärte uns die Mietwagenfirma vor Ort, dass diese Versicherung nicht akzeptiert werde. Statt...
Plötzlich tauchten auf meinem Konto doppelte Abbuchungen von yourfone auf – für denselben Zeitraum und denselben Tarif. Ohne Vorankündigung oder nachvollziehbare Begründung wurden zwei Beträge eingezogen, obwohl der Vertrag nur einmal besteht. Im Kundenkonto war nichts Auffälliges zu sehen, auch kei...
Direkt nach Vertragsabschluss bei O2 Telefónica über den Anbieter Nettokom begann der Ärger mit der SIM-Kartenaktivierung. Die Karte wurde zwar zeitnah geliefert, ließ sich jedoch weder online noch telefonisch aktivieren. Mehrere Versuche über das Aktivierungsportal scheiterten mit Fehlermeldungen, ...
Obwohl mein Vertrag bei Tchibo Mobil fristgerecht gekündigt und die Kündigung auch schriftlich bestätigt wurde, wurde mir im Folgemonat weiterhin der Tarifpreis vom Konto abgezogen. Der Tarif war ein Prepaid-Plus-Angebot, bei dem eigentlich keine automatische Verlängerung ohne Guthaben erfolgen soll...
Nach dem Abschluss eines Mobilfunkvertrags über sim24 entschied ich mich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen für den Widerruf. Der Widerruf wurde über das Onlineportal eingereicht und zusätzlich per E-Mail bestätigt. Dennoch erhielt ich kurz darauf eine Rechnung für den vollen Monatsbetrag...
Die geplante Rufnummernmitnahme zu sim.de wurde zu einem Desaster mit monatelangen Folgen. Alle Daten wurden korrekt übermittelt, der Altanbieter bestätigte die Freigabe – dennoch lehnte sim.de den Antrag wiederholt ab. Begründung: „technischer Fehler“. Was folgte, war eine Odyssee aus E-Mails, Form...
Kaum war das bestellte Smartphone über Sparhandy angekommen, traten bereits am zweiten Tag massive technische Probleme auf: Das Display flackerte, das Gerät überhitzte stark und stürzte mehrfach ohne ersichtlichen Grund ab. Ich meldete den Defekt umgehend beim Kundenservice in der Hoffnung, schnell ...
Nach einem Defekt meiner SIM-Karte begann bei smartmobil.de ein völlig unverhältnismäßiger Kampf um Ersatz. Eine eigentlich alltägliche Angelegenheit wurde zur organisatorischen Katastrophe. Der Antrag auf eine neue SIM-Karte wurde zwar im System aufgenommen, jedoch passierte danach tagelang nichts....
Sipgate wirbt mit stabiler VoIP-Technologie, doch in meinem Alltag war davon leider wenig zu spüren. Über mehrere Wochen hinweg kam es immer wieder zu massiven Störungen während Telefonaten: Gesprächsabbrüche, blecherner Klang, erhebliche Verzögerungen oder einfach völlige Verbindungsabbrüche mitten...
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