ich wende mich an Sie, weil ich seit Mai 2026 vergeblich versuche, den telefonischen Kundenservice von Hotels.com zu err...eichen, um ein Problem mit einer meiner Buchungen zu klären. Trotz wiederholter Anrufversuche konnte ich bislang keinen Ansprechpartner erreichen. Da es sich um ein konkretes Buchu
Ich hatte über Hotels.com eine Reservierung für das Hotel Alphan Cappadocia in Nevşehir Ürgüp vorgenommen. Die Buchung e...rfolgte am 03.04.2026 für eine Übernachtung in der Nacht vom 2. auf den 3. Mai 2026. Der Gesamtbetrag von 4.491,99 TL wurde bereits einen Monat vor dem Aufenthalt vollständig bezah
Heute habe ich über Hotels.com eine Buchung im Premier Inn London City – Tower Hill vorgenommen (Buchungsnummer: 7206658...9531356) und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen. Allerdings wird in den Reservierungsdaten der Name der zweiten Person, E** Ö***, nicht angezeigt. Ich bitte darum, dass der N
Am 25. September 2025 buchten wir über Hotels.com eine Übernachtung im Caner Hotel (Reiseplan: 72066559547729) und zahlt...en insgesamt etwa 29 USD mit Kreditkarte. Bei unserer Ankunft stellten wir fest, dass die Hygienebedingungen im Zimmer in keiner Weise den auf der Website gezeigten Fotos entsprach
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung im La Bella Hotel in Istanbul-Taksim vorgenommen, mit Check-in am 22. Novembe...r und Check-out am 23. November. Diese Buchung, die ich am 22. September vorgenommen und mit einem Gesamtbetrag von 541,23 bezahlt hatte, habe ich über die Hotels.com-Mobile-App st
Meine Reservierung im Narvella House Hotel (Reiseprogrammnr.: 72066368398596) vom 23. September 2025 wurde von Hotels.co...m einseitig storniert, obwohl ich keine Stornierung vorgenommen hatte. Meine Buchung und Zahlung waren vollständig abgeschlossen, und ich hatte bereits mein Flugticket gekauft. Dre
Ich wollte über die App von Hotels.com ein Hotel auf Zypern buchen. Da ich zuvor nie auf Zypern war, kannte ich mich mit... den geografischen Gegebenheiten nicht aus. Ohne es zu wissen, habe ich ein Hotel im griechisch-zyprischen Teil gebucht. Da türkische Staatsbürger diesen Teil nicht betreten dür
Bei meiner Buchung über Hotels.com (Reservierungsnummer: 73193603669824) wurde mir – zusätzlich zum eigentlichen Buchung...sbetrag – ohne jede Vorwarnung und ohne 3D-Sicherheitsbestätigung ein weiterer Betrag von 6.100 TL von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservic
Am 31. Juli habe ich über Hotels.com eine Hotelreservierung vorgenommen und die Zahlung per Kreditkarte abgeschlossen. A...uf der Buchungsseite wurde klar angegeben, dass die Zahlung in 3 Raten möglich sei – dennoch wurde der gesamte Betrag in einer einzigen Abbuchung von meinem Konto eingezogen. Da
Wir haben über Hotels.com eine Buchung für das Amilla Beach Resort in Bodrum vom 9. bis 13. August vorgenommen. Der Betr...ag von 29.438,58 TL wurde direkt über unsere Kreditkarte abgebucht. Kurz nach der Buchung – etwa 10 bis 15 Minuten später – haben wir unseren Fehler bemerkt und die Reservierung
Ich habe über Hotels.com versehentlich eine Hotelreservierung gebucht und suche nun verzweifelt nach einer Möglichkeit, ...den Kauf zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Es ist absolut unverständlich, dass es keinerlei erreichbare Telefonnummer oder echte Kontaktmöglichkeit gibt, um mit ei
Hotels.com bietet absolut keinen erreichbaren Kundenservice – ich konnte das Unternehmen trotz zahlreicher Versuche nich...t kontaktieren. Meine Reservierung mit der Nummer 73179078685232 wurde bereits vor längerer Zeit storniert, doch bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten. Stattdessen be
Wir haben eine Stornierung zu unserer Buchung mit der Reservierungsnummer 72064801057136 vorgenommen. Allerdings gibt es... weder eine Telefonnummer noch ein erreichbares Kundencenter des Hotels. Wir sind dadurch ernsthaft geschädigt worden. Ob wir eine Rückerstattung erhalten oder wie der genaue St
Ich habe über Hotels.com mit der Reisenummer 72064821341517 eine Hotelreservierung vorgenommen. Es ist jedoch nicht nach...vollziehbar, ob die Zahlung über meine Kreditkarte tatsächlich erfolgt ist. Ich habe das Hotel kontaktiert – dort wurde mir mitgeteilt, dass ich den Betrag vor Ort in bar bezahl
Wir haben über Hotels.com ein Hotel in Griechenland gebucht und die Zahlung geleistet. Am nächsten Tag rief ein Hotelmit...arbeiter an und teilte uns mit, dass kein Zimmer verfügbar sei und die Reservierung storniert werde. Seitdem können wir Hotels.com nicht erreichen. Sie bieten einen Vermittlungs
Ich hatte über die Website von Hotels.com eine Hotelreservierung vorgenommen – alles schien problemlos. Doch als ich am ...Hotel ankam, traf mich der Schock: Meine Buchung wurde storniert! Ohne Vorwarnung, ohne E-Mail, ohne irgendeine Information. Sofort rief ich bei Hotels.com an. Dort hieß es nur la
Am 2. Juli 2025 habe ich über die Hotels-App eine Hotelreservierung vorgenommen. Als ich die fehlenden Personendaten nac...htragen wollte, habe ich – völlig unbeabsichtigt – die Buchung storniert. Ein einziger Klick, keine Sicherheitsabfrage. Danach begann der Albtraum. Ich konnte keinen Kundenservice
Ich hatte eine Hotelreservierung über Hotels.com für den 7.–8. Juli. Wegen der schweren Brände in der Region war ich gez...wungen, die Reise abzusagen – völlig nachvollziehbar. Hotels.com hat die Stornierung glücklicherweise kostenlos bestätigt. Soweit, so gut… dachte ich zumindest. Aber mein Geld ist
Ohne meine Zustimmung hat Hotels.com unglaubliche ₺12.136 von meiner Kreditkarte abgebucht – und das völlig kommentarlos...! Als wäre das nicht schon schlimm genug, haben sie mir später wie zum Hohn gerade mal ₺2.000 zurückerstattet. Was ist mit dem Rest meines Geldes passiert? Es gibt keinerlei errei
Ich habe am 20. Juni 2025 über Hotels.com eine Reservierung für das Venezia Alaçatı Hotel vom 4. bis 6. Juli gemacht. Bi...s heute Morgen war alles in Ordnung – dann kam der Schock: In den Nachrichten wurde berichtet, dass es rund um İzmir und auch in Richtung Çeşme zu massiven Waldbränden gekommen ist
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung im Dedeman Hotel Ataşehir vorgenommen und die Zahlung komplett geleistet. Dre...i Tage vor dem Anreisedatum habe ich die Buchung storniert, doch leider wurde mir der Betrag nicht zurückerstattet. Aus diesem Grund wollte ich am Anreisetag trotzdem in meinem Zim
Ich habe zwei Reservierungen über Hotels.com in der Türkei getätigt – und bei beiden gab es Probleme. Obwohl ich die Zah...lungen in türkischer Lira (₺) tätigen wollte, hat Hotels.com die Beträge eigenmächtig in eine Fremdwährung umgerechnet, ohne mich darüber zu informieren. Beim zweiten Buchungsvorg
Am 1. Juli 2025 habe ich über Hotels.com eine Reservierung im Şahin Termal Hotel in Kütahya vorgenommen. Doch als ich di...rekt im Hotel nachfragte, sagte man mir: „Wir haben keine solche Buchung“. Offenbar hat jemand meine Kontaktdaten irgendwoher genommen und einfach eine Reservierung für mich einget