Über Hotels.com habe ich für das Hotel Holiday Village Turkey in Ortaca, Muğla, eine Reservierung für den Zeitraum vom 1...1. bis 15. Juli für zwei Erwachsene und zwei Kinder vorgenommen. Als ich das Hotel telefonisch kontaktierte, um meine Buchung bestätigen zu lassen, erfuhr ich jedoch, dass im Syste
Über Hotels.com habe ich für das Bodrum Sianji Well-Being Resort eine Reservierung für den Zeitraum vom 17.06.2026 bis z...um 20.06.2026 unter der Buchungsnummer 72075537430997 vorgenommen. Während dasselbe Hotel auf einer anderen Website für etwa 62.000 TL angeboten wurde, betrug der Preis bei Hotels.
Am 28. März 2026 habe ich über Hotels.com eine Reservierung für das Hotel Swandor Palace Topkapı für den Zeitraum vom 1.... bis zum 5. September 2026 auf den Namen O****** Ç***** vorgenommen. Der Gesamtbetrag von 68.668,92 TL wurde in einer einzigen Kreditkartenzahlung beglichen. Nach Abschluss der Buc
Am 17. Mai habe ich über Hotels.com für meine Flitterwochen ein Zimmer im Mandalina Otel in Kaş gebucht. Dafür wurden **...1.740 €** von meiner Kreditkarte abgebucht, ohne dass ich eine PIN eingeben musste. Die Buchung lief auf den Namen S**** A****. Mein Rückerstattungscode lautet 72074454651390. Spä
Am 8. Juni habe ich über Hotels.com eine Hotelreservierung im Wert von 278 € vorgenommen. Unmittelbar nach der Buchung b...emerkte ich, dass ich versehentlich das falsche Hotel ausgewählt hatte, und beantragte bereits wenige Minuten später die Stornierung. Als ich mich an den Kundenservice wandte, wur
ich wende mich an Sie, weil ich seit Mai 2026 vergeblich versuche, den telefonischen Kundenservice von Hotels.com zu err...eichen, um ein Problem mit einer meiner Buchungen zu klären. Trotz wiederholter Anrufversuche konnte ich bislang keinen Ansprechpartner erreichen. Da es sich um ein konkretes Buchu
Ich hatte über Hotels.com eine Reservierung für das Hotel Alphan Cappadocia in Nevşehir Ürgüp vorgenommen. Die Buchung e...rfolgte am 03.04.2026 für eine Übernachtung in der Nacht vom 2. auf den 3. Mai 2026. Der Gesamtbetrag von 4.491,99 TL wurde bereits einen Monat vor dem Aufenthalt vollständig bezah
Am 27. und 28. September übernachteten wir im Olenda Cappadocia Hotel mit der Buchungsnummer 72066496559349, gebucht übe...r Hotels.com. Als wir am Abend nach dem Essen zurückkehrten, konnten wir unsere Zimmertür nicht öffnen. Der Hotelangestellte musste die Tür aufbrechen, um sie zu öffnen. Obwohl wir
Heute habe ich über Hotels.com eine Buchung im Premier Inn London City – Tower Hill vorgenommen (Buchungsnummer: 7206658...9531356) und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen. Allerdings wird in den Reservierungsdaten der Name der zweiten Person, E** Ö***, nicht angezeigt. Ich bitte darum, dass der N
Am 25. September 2025 buchten wir über Hotels.com eine Übernachtung im Caner Hotel (Reiseplan: 72066559547729) und zahlt...en insgesamt etwa 29 USD mit Kreditkarte. Bei unserer Ankunft stellten wir fest, dass die Hygienebedingungen im Zimmer in keiner Weise den auf der Website gezeigten Fotos entsprach
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung im La Bella Hotel in Istanbul-Taksim vorgenommen, mit Check-in am 22. Novembe...r und Check-out am 23. November. Diese Buchung, die ich am 22. September vorgenommen und mit einem Gesamtbetrag von 541,23 bezahlt hatte, habe ich über die Hotels.com-Mobile-App st
Meine Reservierung im Narvella House Hotel (Reiseprogrammnr.: 72066368398596) vom 23. September 2025 wurde von Hotels.co...m einseitig storniert, obwohl ich keine Stornierung vorgenommen hatte. Meine Buchung und Zahlung waren vollständig abgeschlossen, und ich hatte bereits mein Flugticket gekauft. Dre
Ich wollte über die App von Hotels.com ein Hotel auf Zypern buchen. Da ich zuvor nie auf Zypern war, kannte ich mich mit... den geografischen Gegebenheiten nicht aus. Ohne es zu wissen, habe ich ein Hotel im griechisch-zyprischen Teil gebucht. Da türkische Staatsbürger diesen Teil nicht betreten dür
Bei meiner Buchung über Hotels.com (Reservierungsnummer: 73193603669824) wurde mir – zusätzlich zum eigentlichen Buchung...sbetrag – ohne jede Vorwarnung und ohne 3D-Sicherheitsbestätigung ein weiterer Betrag von 6.100 TL von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservic
Am 31. Juli habe ich über Hotels.com eine Hotelreservierung vorgenommen und die Zahlung per Kreditkarte abgeschlossen. A...uf der Buchungsseite wurde klar angegeben, dass die Zahlung in 3 Raten möglich sei – dennoch wurde der gesamte Betrag in einer einzigen Abbuchung von meinem Konto eingezogen. Da
Wir haben über Hotels.com eine Buchung für das Amilla Beach Resort in Bodrum vom 9. bis 13. August vorgenommen. Der Betr...ag von 29.438,58 TL wurde direkt über unsere Kreditkarte abgebucht. Kurz nach der Buchung – etwa 10 bis 15 Minuten später – haben wir unseren Fehler bemerkt und die Reservierung
Ich habe über Hotels.com versehentlich eine Hotelreservierung gebucht und suche nun verzweifelt nach einer Möglichkeit, ...den Kauf zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Es ist absolut unverständlich, dass es keinerlei erreichbare Telefonnummer oder echte Kontaktmöglichkeit gibt, um mit ei
Hotels.com bietet absolut keinen erreichbaren Kundenservice – ich konnte das Unternehmen trotz zahlreicher Versuche nich...t kontaktieren. Meine Reservierung mit der Nummer 73179078685232 wurde bereits vor längerer Zeit storniert, doch bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten. Stattdessen be
Wir haben eine Stornierung zu unserer Buchung mit der Reservierungsnummer 72064801057136 vorgenommen. Allerdings gibt es... weder eine Telefonnummer noch ein erreichbares Kundencenter des Hotels. Wir sind dadurch ernsthaft geschädigt worden. Ob wir eine Rückerstattung erhalten oder wie der genaue St
Ich habe über Hotels.com mit der Reisenummer 72064821341517 eine Hotelreservierung vorgenommen. Es ist jedoch nicht nach...vollziehbar, ob die Zahlung über meine Kreditkarte tatsächlich erfolgt ist. Ich habe das Hotel kontaktiert – dort wurde mir mitgeteilt, dass ich den Betrag vor Ort in bar bezahl
Wir haben über Hotels.com ein Hotel in Griechenland gebucht und die Zahlung geleistet. Am nächsten Tag rief ein Hotelmit...arbeiter an und teilte uns mit, dass kein Zimmer verfügbar sei und die Reservierung storniert werde. Seitdem können wir Hotels.com nicht erreichen. Sie bieten einen Vermittlungs
Ich hatte über die Website von Hotels.com eine Hotelreservierung vorgenommen – alles schien problemlos. Doch als ich am ...Hotel ankam, traf mich der Schock: Meine Buchung wurde storniert! Ohne Vorwarnung, ohne E-Mail, ohne irgendeine Information. Sofort rief ich bei Hotels.com an. Dort hieß es nur la
Am 2. Juli 2025 habe ich über die Hotels-App eine Hotelreservierung vorgenommen. Als ich die fehlenden Personendaten nac...htragen wollte, habe ich – völlig unbeabsichtigt – die Buchung storniert. Ein einziger Klick, keine Sicherheitsabfrage. Danach begann der Albtraum. Ich konnte keinen Kundenservice
Ich hatte eine Hotelreservierung über Hotels.com für den 7.–8. Juli. Wegen der schweren Brände in der Region war ich gez...wungen, die Reise abzusagen – völlig nachvollziehbar. Hotels.com hat die Stornierung glücklicherweise kostenlos bestätigt. Soweit, so gut… dachte ich zumindest. Aber mein Geld ist
