Wenn ich eines gelernt habe, dann dass man Werbeversprechen nicht ohne weiteres glauben sollte – insbesondere bei ITS Reisen. Das Hotel, das uns als das perfekte Strandparadies mit eigenem Abschnitt präsentiert wurde? Eine reine Illusion! Statt des erhofften Meeresrauschens wurden wir von dem Lärm e...
Ehrlich gesagt hätte ich nie für möglich gehalten, dass der Kundenservice so enttäuschend sein kann. Doch ITS Reisen hat uns tatsächlich eines Besseren belehrt. Unsere Reklamation? Es hat unglaubliche sechs Monate gedauert, bis wir überhaupt eine Antwort erhielten. Sechs Monate! Und was war das Resu...
Ich muss wirklich eines betonen: Das Sekretariat in Griechenland ist schlichtweg hervorragend! Superfreundlich und hilfsbereit – genau so, wie man es sich wünscht. Als Reisender fühlt man sich dort wirklich gut aufgehoben. Im Gegensatz dazu stand dann jedoch meine Erfahrung am Flughafen Düsseldorf –...
Man bucht voller Vorfreude eine Pauschalreise nach Rhodos, träumt von entspannten Tagen am Meer – und dann kommt alles anders. Ursprünglich sollte der Flug bequem von Nürnberg abgehen, mit besten Zeiten für einen entspannten Start. Alles perfekt geplant, dachte man. Doch dann die unangenehme Überras...