Ich habe H&R Butik mehrfach ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich bald ins Ausland reisen werde, und darum gebeten, mein Paket dringend zu versenden. Trotzdem werde ich nur hingehalten, ohne klare Information oder Lösung.
Auf meine Nachrichten wird entweder gar nicht oder erst nach vielen Stunden geantwortet. Immer wieder bekomme ich nur ein „Ja, ja, kümmern wir uns“, aber nichts passiert.
Sollte das Paket bei mir ankommen, während ich nicht im Land bin, werde ich H&R Butik beim türkischen Verbraucherschutz (Tüketici Hakem Heyeti) melden.
So eine Verantwortungslosigkeit ist unzumutbar. Kundenservice bedeutet, rechtzeitig zu reagieren und Versprechen einzuhalten – bei H&R Butik ist das leider nicht der Fall.
Ich habe in meinem Leben noch nie einen so anstrengenden und unorganisierten Onlineshop erlebt wie H&R Butik. Ich wollte lediglich einen Umtausch gegen eine andere Größe – und das sogar kostenpflichtig für 250 TL, da es bei diesem Shop keine kostenlose Rückgabe oder Umtauschmöglichkeit gibt. A...
Vor etwa 15 Tagen habe ich bei H&R Butik zwei Sets bestellt. Eines davon hat mir gefallen, das andere war jedoch zu klein. Ich habe das kleinere Set zurückgeschickt und H&R Butik verlangte von mir die Versandkosten für die Rücksendung. Seit ungefähr 8 Tagen warte ich nun auf die Lieferung meines ...
Ich habe bei H&R Butik (https://www.hrbutik.net) für 6.000 TL eingekauft. Obwohl auf ihrer Website ein graues Leinen-Set „Ferida Gri Keten takım“ angegeben war, wurde mir ein Set geschickt, auf dessen Etikett „blaues Set“ stand. Als ich es zurückgeben wollte, wurde mir mitgeteilt: „Wir akzeptieren k...
Am 29. Juli habe ich bei H&R Butik ein Set bestellt. Leider war die Größe zu groß, daher habe ich es am 1. August mit dem Ziel einer Rückgabe bzw. eines Umtauschs zurückgesendet. Sendungsnummer: 217560312341 Das Paket wurde laut Verfolgung am 1. August zugestellt. Trotzdem habe ich bis heute – ...
Ich habe bei H&R Butik ein Oberteil bestellt, aber der Gürtel, der eigentlich dazugehören sollte, fehlte. Das Produkt wurde also unvollständig geliefert. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, doch es kam keinerlei Reaktion – keine Rückmeldung, kein Interesse. Ich werde dort definitiv nie wieder...
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