Wenn mein Paket nicht rechtzeitig kommt melde ich H&R Butik dem Verbraucherschutz

Ich habe H&R Butik mehrfach ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich bald ins Ausland reisen werde, und darum gebeten, mein Paket dringend zu versenden. Trotzdem werde ich nur hingehalten, ohne klare Information oder Lösung.

Auf meine Nachrichten wird entweder gar nicht oder erst nach vielen Stunden geantwortet. Immer wieder bekomme ich nur ein „Ja, ja, kümmern wir uns“, aber nichts passiert.

Sollte das Paket bei mir ankommen, während ich nicht im Land bin, werde ich H&R Butik beim türkischen Verbraucherschutz (Tüketici Hakem Heyeti) melden.

So eine Verantwortungslosigkeit ist unzumutbar. Kundenservice bedeutet, rechtzeitig zu reagieren und Versprechen einzuhalten – bei H&R Butik ist das leider nicht der Fall.