Weg.de Stornierung mit Bearbeitungsgebühr, unakzeptabel!
Ich habe bei Weg. de eine Buchung für Bahn und Hotel vorgenommen, alles schien klar und gut organisiert zu sein. Doch dann erhielt ich plötzlich eine Benachrichtigung, dass ich unerwartet auch einen Flug und ein Hotel gebucht hatte. Da war ich natürlich total verwirrt und konnte es kaum fassen. Sofort stornierte ich die Buchung, da dies keinesfalls meinem Plan entsprach. Was daraufhin geschah, war einfach unglaublich. Nach sechs Monaten erhielt ich schließlich die Erstattung, jedoch mit einer unerwarteten Überraschung: Fast 100 € wurden als Bearbeitungsgebühren abgezogen. Es hat mich wirklich überrascht, dass für die Stornierung so hohe Gebühren erhoben wurden, zumal ich keinen Fehler gemacht hatte. Das hat mich sehr gestört. Für mich steht jetzt fest: Ich kann Weg. de nicht empfehlen. Der gesamte Prozess war viel zu kompliziert und intransparent. Es ist unverständlich, dass man beim Stornieren solche hohen Gebühren zahlen muss, vor allem nach dem Aufwand, alles selbst zu organisieren.
