Ich hatte eine Hotelreservierung vorgenommen, die jedoch mit der Begründung storniert wurde, dass es an den angegebenen Terminen doch keine Verfügbarkeit gäbe. Obwohl ich mit meiner Kreditkarte bezahlt hatte, haben sie etwas namens „E-Wallet“ erfunden und die Rückerstattung dorthin gebucht. Um das Geld zurück auf meine Karte zu bekommen, soll ich nun 10 Werktage warten.
Ich beginne zu glauben, dass das absichtlich gemacht wird: Erst zeigt man ein eigentlich ausgebuchtes Hotel als verfügbar an, kassiert das Geld und gibt es nicht sofort zurück – sondern verwendet es 10 Tage lang. Klingt nach einem cleveren System, oder? Ich bin enttäuscht und werde Otelz.com nie wieder nutzen. Ich möchte keine 10 Tage warten, sondern mein Geld sofort zurück.
Ich habe über Otelz.com eine Reservierung für ein Hotel in Istanbul vorgenommen und die Zahlung im Voraus über die Wallet-Funktion abgewickelt. Nach einiger Zeit wurde ich vom Hotel kontaktiert, das mir mitteilte, dass sie keine Vereinbarung mit Otelz über Wallet-Zahlungen haben und dass sie Otelz d...
Ich habe über Otelz eine Reservierung vorgenommen, doch das Hotel teilte mir mit, dass Otelz.com in Istanbul allgemein keine Zahlungen an Hotels tätigt und deshalb Probleme mit meiner Buchung auftreten würden. Der Hotelbesitzer erklärte, dass sie Otelz.com mehrfach per E-Mail kontaktiert hätten, abe...
Ich habe über Otelz.com eine Hotelreservierung vorgenommen. Weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Check-in wurde ich telefonisch darüber informiert, dass die Reservierung storniert sei. Man teilte mir mit, dass die Rückzahlung innerhalb von 7 bis 14 Tagen erfolgen werde. Während ich sofort bez...
Ich hatte über die Website von Otelz.com eine Hotelreservierung vorgenommen und bin am nächsten Tag nach 14 Uhr beim Hotel angekommen. Trotz bestätigter Buchung konnte ich nicht einchecken. Bei der Buchung hatte ich einen Akbank-Rabattcode, Otelz-Punkte sowie den Online-Zahlungsrabatt verwendet. ...
Am 13.07.2025 habe ich über Otelz eine dreitägige Hotelreservierung für meine Zypern-Reise vorgenommen und online bezahlt. Am 16.07.2025, nur 4 Stunden vor meinem Flug und 12 Stunden vor dem geplanten Check-in, wurde ich telefonisch von Frau H****, der Inhaberin des Citrus Tree Garden Hotels, kontak...
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