Reservierung storniert Rueckerstattung nur ins Wallet und lange Wartezeit bei Otelz

Ich hatte eine Hotelreservierung vorgenommen, die jedoch mit der Begründung storniert wurde, dass es an den angegebenen Terminen doch keine Verfügbarkeit gäbe. Obwohl ich mit meiner Kreditkarte bezahlt hatte, haben sie etwas namens „E-Wallet“ erfunden und die Rückerstattung dorthin gebucht. Um das Geld zurück auf meine Karte zu bekommen, soll ich nun 10 Werktage warten.

Ich beginne zu glauben, dass das absichtlich gemacht wird: Erst zeigt man ein eigentlich ausgebuchtes Hotel als verfügbar an, kassiert das Geld und gibt es nicht sofort zurück – sondern verwendet es 10 Tage lang. Klingt nach einem cleveren System, oder? Ich bin enttäuscht und werde Otelz.com nie wieder nutzen. Ich möchte keine 10 Tage warten, sondern mein Geld sofort zurück.