1&1 Vertragsfalle durch Verlängerung ohne Zustimmung und mit versteckten Kosten

Ich bin seit Jahren Kunde bei 1&1 gewesen – doch nun reicht es! Ohne meine Zustimmung wurde mein Vertrag plötzlich verlängert, und das zu schlechteren Konditionen. Eigentlich wollte ich nur eine Anpassung meines Tarifs prüfen lassen, doch anstatt einer klaren Beratung wurde mir später mitgeteilt, dass ich einen neuen Vertrag abgeschlossen hätte. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde ich von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet. Die Aussagen widersprachen sich komplett: Einer meinte, eine Vertragsverlängerung könne rückgängig gemacht werden, der andere behauptete, das sei nicht mehr möglich. Trotz mehrfacher Beschwerden und sogar schriftlicher Bestätigung meiner ursprünglichen Kündigung wurde die Laufzeit verlängert und höhere Gebühren abgebucht. Besonders dreist: Zusätzliche Kosten für „optionale“ Leistungen, die ich nie gebucht habe, tauchten plötzlich auf meiner Rechnung auf. Eine Rückerstattung? Fehlanzeige. Ich musste stundenlang telefonieren und Mails schreiben, nur um am Ende doch auf den Kosten sitzenzubleiben. Mein Fazit: Wer sich bei 1&1 nicht schriftlich absichert und jede Aussage mehrfach überprüft, kann schnell in eine Kostenfalle geraten. Ich kann nur jedem raten, sich vor Vertragsänderungen genau zu informieren und Alternativen zu prüfen!