Für den Gartenschrank, den ich am 29. Mai erhalten habe, eröffnete ich am 20. Juli einen Beschwerdefall. Der Schrank ist durch Sonneneinstrahlung geschmolzen, und ich habe Videos und Fotos eingereicht. Als Antwort erhielt ich: „Der Schrank ist unbeschädigt bei Ihnen angekommen, daher akzeptieren w...
Ich habe am 11.07.2025 zwei Bestellungen mit den Nummern 8641774355 und 8640396018 über Horoz Lojistik von meiner Adresse aus gleichzeitig an Bauhaus zurückgeschickt. Obwohl ich dem Versandunternehmen mitgeteilt habe, dass es unterschiedliche Rücksendecodes gibt, wurde der Versand nur mit einem einz...
Ich habe bei Bauhaus zwei Wasserhahnarmaturen und zwei Duschsysteme gekauft, die in insgesamt zwei Paketen verpackt und mit dem Versandunternehmen Kolay Gelsin verschickt wurden. Bei mir kam jedoch nur ein Paket an. Als ich den Paketdienst kontaktierte, wurde mir zunächst gesagt, dass die Lieferstat...
Am 30. Juni habe ich über die Bauhaus-Website den Artikel „Klappbare Sonnenliege Weiß Blau“ bestellt und am 2. Juli erhalten. Ich habe die Liege ausschließlich am Strand und alleine, mit größter Sorgfalt, genutzt. Mein Gewicht beträgt 63 kg, und noch bevor ich sie 15–20 Mal benutzt hatte, fiel ein T...
Im April/Mai 2024 habe ich bei Bauhaus Beylikdüzü einen Serel WC-Sitz gekauft. Bereits nach zwei Monaten verfärbte sich der Sitzdeckel gelblich. Für eine Reklamation fordert ECA eine Rechnung, doch ich kann meine Rechnung nicht finden. Als ich die Bauhaus-Filiale Beylikdüzü wegen der Rechnung konta...
Am 16. Mai 2025 habe ich bei Bauhaus online den Sunfun Toscana Sonnenschirm in der Farbe Ecru und Größe 300 cm bestellt. Die Lieferung erfolgte am 20. Mai und das äußere Paket war unbeschädigt. Beim Auspacken stellte ich jedoch fest, dass die Montageanleitung fehlte und wichtige kleine Montageschrau...
Am 07.06.2025 habe ich bei Bauhaus online die Bestellung mit der Nummer 8511886583 aufgegeben. Heute, am 12.06.2025, wurde die Ware weder verpackt noch versandt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme über die Kommunikationskanäle erhalte ich nur Ausreden und widersprüchliche Antworten, zum Beispiel, dass...
Am 20.04.2025 habe ich im Kepez Bauhaus eine Toomax Rattan Mega 4-stöckige Kunststoffschrank gekauft, der laut Herstellerangabe pro Regalboden 20 kg tragen soll. Obwohl wir nur 12 bis 15 kg belastet haben, sind die Regalböden durchgebogen. Ich kontaktierte die Firma und bat um Umtausch oder Rückgab...
Am 30.05.2025 habe ich bei Bauhaus den Holiday SB-100 Sümbül 4er Gartenzaun in Weiß bestellt und geliefert bekommen. Leider wurde das Produkt aufgrund mangelhafter Verpackung beschädigt angeliefert, was zu erheblichen Problemen führt. Trotz mehrfacher Meldung an den Kundenservice und der freundlich...
Ich erhalte keine Rückerstattung für nicht gelieferte Ware Der Spediteur konnte die Gipsfaserplatten nicht liefern, da er nicht über die Demontageausrüstung verfügte und den Termin telefonisch absagte. Nach Verhandlungen mit Bauhaus wurde uns ein anderer Spediteur versprochen, die sie aber nicht fin...
Am 29.10.2024 habe ich bei Bauhaus eine Duschkabine bestellt, die am 6. November montiert werden sollte. Bei der Installation stellte sich jedoch heraus, dass der untere Teil der Kabine beschädigt war. Der Monteur versprach, das defekte Teil zu bestellen und mir nachzuliefern, was ich akzeptierte, d...
Wie jedes Jahr wollte ich eine Palette Briketts (je 25 kg) bei Bauhaus bestellen. Vor Ort hieß es, dass die Briketts erst Ende Oktober eintreffen würden. Ich sollte ab und zu eine bestimmte Telefonnummer anrufen, um nachzufragen. Das tat ich auch, aber jedes Mal wurde ich in einem sehr unhöflichen, ...
Bauhaus verkauft Produkte, bietet jedoch keine Ersatzteile dafür an und hält diese auch nicht vorrätig. Selbst wenn man bereit ist, das Ersatzteil zu kaufen, ist es nirgendwo erhältlich. Ich habe eine teleskopische Balkontente bei Bauhaus gekauft, und der Fußteil ist defekt. Als ich das Ersatzteil a...
Wir hatten bei Bauhaus ein Gartenmöbel Set gekauft, bei dem einer der Stühle defekt war. Ich leitete den Umtausch ein und zwei Tage später kam die Spedition, nahm das Produkt jedoch nicht mit, da es nicht verpackt war – obwohl mich niemand darüber informiert hatte, dass ich das selbst übernehmen mus...
Beim Kauf eines Dolce Vita Warmwasserspeichers der Marke Baymak in der Bauhaus Filiale Kozyatağı wurde mir zugesichert, dass die Montage kostenlos erfolgen würde. Als ich jedoch bei Baymak einen Termin vereinbaren wollte, wurde mir mitgeteilt, dass zwar die Montage selbst kostenlos sei, jedoch fü...
Vor etwa einem Monat habe ich bei Bauhaus im Marmara Forum eine Duschkabine gekauft, die bereits nach einer Woche anfing, Wasser aus dem Abfluss in das Badezimmer zu leiten. Jedes Mal nach dem Duschen stellte ich fest, dass ein Teil des Wassers nicht abfloss, sondern sich im Badezimmer sammelte. Mit...
Am 08.10.2024 habe ich im Bauhaus İçerenköy das Artema Cozy 5F Handbrausen-Set gekauft und es entsprechend der Anleitung installiert. Nach der Nutzung war ich mit dem Produkt absolut unzufrieden. Innerhalb der gesetzlich festgelegten 14-tägigen Rückgabefrist wollte ich das Produkt am 14.10.2024 zurü...
Am 10. Oktober 2024 um 21:00 Uhr kaufte ich in Ihrer Bauhaus-Filiale in Ankara ein und bat an der Kasse darum, den Betrag in Raten zu zahlen. Die Kassiererin informierte mich, dass Ratenzahlungen erst ab einem Einkaufswert von 2.500 ₺ möglich seien, während mein Einkauf 2.362 ₺ betrug. Um den Mindes...
Am 12. Oktober 2024 habe ich bei Bauhaus eine Artema Badezimmerarmatur für ₺2820 gekauft. Beim Einbau ließ sich die Undichtigkeit trotz korrekter Montage nicht beheben. Am 13. Oktober wollte ich das Produkt in der Bauhaus Filiale Beylikdüzü zurückgeben. Der stellvertretende Filialleiter I** P** e...
Am 3. Oktober 2024 habe ich in der Bauhaus Filiale Yenimahalle an der Bağdat Caddesi ein Rattan Tisch Set mit vier Stühlen gekauft. Die Lieferung wurde mir für den nächsten Tag zugesagt, sobald ich die Versandkosten übernehme – was ich auch getan habe. Unser Haus ist ein gut erreichbares Duplex, ...
Wir haben Bauhaus Söğütözü telefonisch kontaktiert und gefragt, ob sie Spanplatten zuschneiden und die Kanten beschichten. Am Telefon wurde bestätigt, dass dies möglich sei. Deshalb habe ich die Materialien von zu Hause mitgebracht. Vor Ort wurde mir jedoch gesagt, dass Bauhaus keine extern mitge...
Am 28.09.2024 habe ich über die Website von Bauhaus eine Balkongarnitur mit der Bestellnummer 7290808331 bestellt und auch erhalten. Das Produkt hat mir optisch sehr gut gefallen, war jedoch für meinen Balkon leider zu groß. Aus diesem Grund wollte ich die Garnitur zurückgeben und plante, nach der R...
Am 4. Oktober habe ich bei Bauhaus eine WC Keramik gekauft. Der Fahrer der Spedition rief mich an und fragte, wo er auf der Straße parken könne. Ich wartete vor dem Gebäude, doch es kam niemand. Als ich zurückrief, sagte er, er sei an der Haltestelle und ich müsse die Lieferung selbst abholen. Au...
Die sogenannte 5-Jahres-Garantie bei Bauhaus ist in meinen Augen reine Augenwischerei. Sobald man ein garantiertes Produkt zur Reklamation bringt, versucht das Geschäft alles, um es nicht anzunehmen. Stattdessen wird man regelrecht gedrängt, sich an den Kundendienst zu wenden. Mein Fall betrifft ein...