Bauhaus Rückgabeproblem wegen falscher Sendungszuordnung
Ich habe am 11.07.2025 zwei Bestellungen mit den Nummern 8641774355 und 8640396018 über Horoz Lojistik von meiner Adresse aus gleichzeitig an Bauhaus zurückgeschickt. Obwohl ich dem Versandunternehmen mitgeteilt habe, dass es unterschiedliche Rücksendecodes gibt, wurde der Versand nur mit einem einzigen Code durchgeführt. Beide Sendungen sind am 18.07.2025 bei Bauhaus eingegangen, jedoch erscheint aufgrund des einzelnen Codes eine Bestellung als nicht versendet. Für die Bestellung 8641774355 wurden die Rückgabe bearbeitet und der Betrag erstattet. Die Bestellung 8640396018 gilt jedoch als „nicht vorhanden“. Trotz mehrfacher Anrufe bei Bauhaus und Ablauf von mehr als 10 Tagen habe ich keine Lösung erhalten. Es wird nur gesagt, ich solle warten, da die zuständige Abteilung den Fall prüft. Sollte ich diese Woche keine Rückmeldung erhalten, werde ich mich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden.
