Ich habe bei Bauhaus zwei Wasserhahnarmaturen und zwei Duschsysteme gekauft, die in insgesamt zwei Paketen verpackt und mit dem Versandunternehmen Kolay Gelsin verschickt wurden. Bei mir kam jedoch nur ein Paket an. Als ich den Paketdienst kontaktierte, wurde mir zunächst gesagt, dass die Lieferstatus der beiden Pakete unterschiedlich seien. Bei einem weiteren Anruf teilte man mir mit, dass ein Paket verloren gegangen sei und ich mich an Bauhaus wenden müsse. Bauhaus würde entweder den Kaufpreis erstatten oder das Produkt erneut versenden. Obwohl ich seit Beginn des Vorfalls mit Bauhaus in Kontakt stehe, bekomme ich immer nur die Antwort: „Ich leite es an die zuständige Stelle weiter, wir melden uns schnellstmöglich.“ Eine Rückmeldung habe ich jedoch nie erhalten, und Hilfe wurde mir nicht angeboten. Ich wurde tagelang im Stich gelassen, meine Arbeit wurde behindert und die Situation besteht weiterhin. Weder der Paketdienst noch Bauhaus handeln in dieser Angelegenheit professionell.
Wir hatten bei Bauhaus ein Gartenmöbel Set gekauft, bei dem einer der Stühle defekt war. Ich leitete den Umtausch ein und zwei Tage später kam die Spedition, nahm das Produkt jedoch nicht mit, da es nicht verpackt war – obwohl mich niemand darüber informiert hatte, dass ich das selbst übernehmen mus...
Beim Bauhaus ist die Rückgabe von Produkten aufgrund von Verzögerungen und Widerstand problematisch. Als ich ein Produkt, das nicht passte, zurückgeben wollte, wurde ich zunächst nicht erreicht und bekam keine Rückmeldung auf meine Anfragen. Später, obwohl ich alle angeforderten Informationen bereit...
Am 1. Juni 2024 habe ich einen Fehler gemacht, indem ich über den Bauhaus Internetshop eine Bestellung aufgegeben habe. Insgesamt habe ich 2 verschiedene Bestellungen aufgegeben. Das angezeigte Lieferdatum bei der Bestellung war der 7. Juni. Meine erste Bestellung wurde am 6. Juni geliefert. Die Lie...
Am 29.10.2024 habe ich bei Bauhaus eine Duschkabine bestellt, die am 6. November montiert werden sollte. Bei der Installation stellte sich jedoch heraus, dass der untere Teil der Kabine beschädigt war. Der Monteur versprach, das defekte Teil zu bestellen und mir nachzuliefern, was ich akzeptierte, d...
Wir haben bei Bauhaus ein Gartenmöbelset gekauft und aufgrund eines schiefen Beins des Zweisitzers einen Umtausch beantragt. Wir haben das Produkt sorgfältig verpackt und wie erhalten zurückgeschickt. Wochen später kam das Produkt zurück, aber zu meinem Erstaunen wurde nichts repariert oder ausgetau...
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