Dalan Sıvı Sabunu Ciltte Aşırı Kuruluk Ve Müşteri Hizmetlerinde Gecikme

Dalan marka sıvı el sabunu kullandım ve ürün nedeniyle ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Sabun ellerimin üstünü aşırı derecede kuruttu, cildimde belirgin bir kuruluk ve rahatsızlık oluştu. Önceleri sebebini anlayamadım ancak zamanla fark ettim ki sabun, ellerimi ne kadar ovalasam da kolayca durulanmıyor ve elimden çıkmıyor. Bunun da içeriğindeki silikon kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine fabrikanızı müşteri hizmetleri için telefonla aradım. Benden ürünün seri ve üretim numaralarını istediniz, ben de talep ettiğiniz bilgileri ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Dalan sıvı sabunumu iade ettim. Ürüne ait alışverişimi CarrefourSA’dan gerçekleştirdim ve fişim/faturam da mevcut.

Ben Dalan’dan, özellikle bu ürünle ilgili olarak içeriği ve yaşanan cilt kuruluğu konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecinde kullanıcıların geri dönüşlerinin geciktirilmemesini ve bu tür şikayetlerin daha ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.