to read complaints and reviews, or file yours.Dalan Sabun Parçalara Bölünmesi
Fix Gros Eryaman şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce Roxy marka yeşil renk katı el sabunu aldım. Sabun 3–4 kullanımdan sonra normalden çok hızlı şekilde eriyor, parçalara bölünüyor ve elde tutulamayacak hale geliyor. Ürünün kalitesinin, ödediğimiz bedelin çok altında olduğunu düşünüyorum.
Daha önce de aynı markanın sabununu kullanmıştık ve böyle bir sorun yaşamamıştık, son aldıklarımız ise bariz şekilde kötü çıktı. Konuyu Roxy markasının sahibi olan Dalyan Sabunculuk’a iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu nedenle artık sabunu satan Fix Gros’u bilgilendirmek istedim.
Fix Gros’un bu düşük kaliteli ürünü raflarında gözden geçirmesini, mağduriyetimizin giderilmesi için bozuk çıkan sabunlar konusunda iade veya ürün değişimi yapılmasını ve bu marka ile ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Eryaman’daki Fix Gros şubenizden yaklaşık 2–3 ay önce yaptığım toplu alışveriş sırasında, Roxy marka 4’lü paket el sabunu satın aldım. Bu sabunları kullanmaya başladığımızda 3–4 kullanım sonrasında sabunun normal dışı şekilde çok hızlı eridiğini, eldeyken parçalanıp tane tane döküldüğünü ve adeta ele yapıştığını gördük. Sabun kısa sürede elde tutulamayacak hale geliyor ve günlük kullanım için neredeyse imkansızlaşıyor.
Daha önce aynı markanın sabunlarını kullanmıştık ve hiçbir sorun yaşamamıştık. Son aldığımız bu sabunların ise belirgin şekilde çok daha düşük kalitede olduğunu, ödediğimiz bedelin karşılığını kesinlikle vermediğini düşünüyoruz. Evde hiç kullanılmamış 2 adet sabun hala duruyor, sorun yaşayan sabunlar da bu paket içinden çıktı.
Konuyu Roxy markasının sahibi Dalyan Sabunculuk’a iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle ürünü satan Fix Gros’u da bilgilendirmek ve gereğinin yapılmasını talep etmek istiyorum. Eşim de “Fix artık mallarında kaliteyi düşürmeye başladı, istersen bir daha gitmeyelim” diyerek bu durumdan duyduğumuz memnuniyetsizliği dile getirdi. Ödediğimiz para ile aldığımız sabunun kalitesi aynı değerde değil.
Fix Gros’un bu düşük kaliteli ürünü raflarından kaldırma ya da en azından marka ile görüşerek gerekli kalite kontrollerini yaptırma konusunda adım atmasını, bizim gibi başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. İstenmesi halinde, evde bulunan kullanılmamış sabunları ve sorun yaşayan sabunları şubeye getirip denemeniz için teslim edebilirim.
