Köpürmeyen Sabun, Hızla Katılaşıyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Dalan Fresh el sabununu Altın Gros Pursaklar şubesinden satın aldım. Sabunlar köpürmüyor ve elde hoş bir temizlik hissi bırakmadığı gibi çok kısa sürede hamurlaşıp dağılıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı ve verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu durum üzerine 8 Mayıs’ta firmaya bildirimde bulundum. Benden ürünle ilgili resim istendi, istenen görselleri gönderdim ancak bu aşamadan sonra firmadan hiçbir geri dönüş almadım. Çok uzun zamandır dalan sabun kullanıyoruz ama bu seferki sabunlar çok kalitesiz. Yüklediğim resimde eski ve yeni sabun var eski sabunlar daha koyu renk ve kaliteliydi. 3 farklı renkten 10 paket aldım ancak hepsi aynı şekilde köpürmüyor ve çabuk hamurlaşıyor.

Yaşadığım kalite sorununun incelenmesini ve sorunlu ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini istiyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından konu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.