Dahua S5 Pro Garanti Sürecinde İletişimsizlik Ve Teslimat Gecikmesi

Dahua markasına ait Dahua s5 Pro araç içi kamerasını satın aldıktan sonra yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandım, sonrasında cihaz arızalandı. 2026 yılı Ağustos ayında ürünü Dahua Türkiye aracılığıyla garantiye teslim ettim ve cihazın garanti merkezine gönderileceği söylendi.

Aradan 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arama ne de bilgilendirme mesajı aldım. Durumu sormak için aldığım yere gittiğimde ise Dahua Türkiye ofisi ile iletişime geçtiklerini, “beklemede” olduğunu söyleyerek sadece oyalıyorlar. Ürünü teslim ettiğim halde bana herhangi bir servis fişi, talep numarası veya belge de verilmedi.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve ne cihazımdan ne de net bir bilgiden faydalanabiliyorum. Ürünümün ivedilikle ya yenisi ile değiştirilmesini ya da tamiri tamamlandıysa çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.