Dahua Technology Görüntülü Diyafon Cihazıma Kayseri'de Servis Ve Destek Sağlanmıyor

Kayseri’de ikamet ediyorum ve evimde kullandığım Dahua DHI-VTH1550CH model görüntülü diyafon cihazımdan yaklaşık 7 aydır hiçbir şekilde verim alamıyorum. Cihazda görüntü gelmiyor, otomatik tuşu çalışmıyor ve zil çalmıyor; yani ürün tamamen atıl durumda.

Bu süreçte hem Dahua canlı destek hem de Dahua bayileri üzerinden çözüm aradım. Canlı destek üzerinden yazdığımda, Kayseri’de görüntülü diyafon için servis talep ettiğimi belirttim; ancak herhangi bir yanıt alamadım, konuşma adeta yarıda kesildi ve bir daha dönüş yapılmadı. Telefonda aradığımda ise farklı illerdeki numaralara yönlendirildim, “Burası Ankara, burası İstanbul” denilip görüşme sonlandırıldı ve Kayseri’de yetkili bir servise yönlendirilmedim. Kayseri’de Dahua bayisi olarak görünen birçok yere gitmeme rağmen, çoğu kendi markasının bu ürününden habersizdi ve bana net bir çözüm sunulmadı.

Benim tek isteğim, gerekirse ücretli dahi olsa, bu ürünün çalışır hale getirilmesi ve kullanıma geçebilmemdir. Uzun süredir çözülemeyen bu servis ve ilgi eksikliğinin giderilmesini ve Kayseri’de yetkili, gerçekten ürünle ilgilenecek bir servise yönlendirilerek cihazımın tamir edilmesini talep ediyorum.