Aldığım Alarm Sistemi Arızalı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 3 ay önce bir kuyumcuda kullanmak üzere Dahua Kablosuz Alarm Sistemi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri çalışmadı ve ekranda pil arızası uyarısı gördüm. Kuracağım yer kuyumcu olduğu için güvenlik açısından aciliyeti olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ne bayiden ne de servisten gerekli ilgi ve hassasiyeti göremedim.

Ürünü doğrudan servise gönderdim ve bana 7–15 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Buna rağmen sıfır aldığım ürün için yaklaşık 15 gündür bekliyorum, hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte defalarca belirttiğim gibi, ilk günden arızalı olan bu alarm sisteminin onarılmasını değil, yenisiyle değişimini talep ediyorum. Güvenlik açısından kritik bir iş yerinde bu kadar uzun süre alarm sistemi olmadan bırakılmam, hem işimi hem de müşterilerimi riske sokuyor ve bu durumu büyük bir saygısızlık olarak görüyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.