Vaat Edilen Kayıt Süresi Gerçekleşmedi, Teknik Hata Ve Destek Almıyor

Dalhua kamera sistemlerini Acıpayam şubesinden yaklaşık iki yıl olmadan önce satın aldım. Satış esnasında bize sistemin kayıtları 3 aylık tutacağı söylendi. Kurulum yapılırken bu kez 45 günlük kayıt alacağı belirtildi. Ancak sonrasında kayıtları kontrol ettiğimizde, sistemin en fazla 21 günlük kayıt tuttuğunu gördük ve bu durumdan hiç memnun değilim.

Yaklaşık iki aydır buna ek olarak sistemde “oturum açma dönüş süresi doldu” şeklinde bir hata alıyorum ve kameraları sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorunlar başladıktan sonra Acıpayam şubesini defalarca aramama ve durumu anlatmama rağmen “dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Ne telefonda ne de başka bir şekilde sorunumla ilgilenen kimse olmadı.

Hem satış sırasında vaat edilen kayıt süresinin yerine getirilmemesi hem de yaşadığım teknik sorunlarla ilgilenilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kamera sistemimin vaat edildiği şekilde tam ve sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.