Sadece Ekru Sütyende Kısa Sürede Bozulma Ve Değişim Talebine Ret

9 Eylül tarihinde Dagi Ordu mağazasından 2 adet sütyen aldım. Aynı modelin ekru, siyah ve kahverengi renklerinden toplamda 4 adet satın aldım. Ürünleri her zaman elde ve talimatlara uygun şekilde yıkadım. Ancak ekru renkli olan sütyenin yapısı kısa süre içinde bozuldu. Diğer renklerde hiçbir sorun yaşanmazken, sadece ekru olan üründe bu problem ortaya çıktı.

9 Ekim’de ürünü incelemeye göndermek üzere mağazaya teslim ettim. 29 Ekim’de ise genel merkez tarafından, ürünü makinede yıkadığım gerekçesiyle talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Oysa ürünü kesinlikle makinede yıkamadım ve aynı şekilde kullandığım diğer ürünlerde hiçbir sorun yok. Sorunun üründen kaynaklandığını düşünüyorum.

Toplamda 2 adet sütyene yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım. Ürün alışverişim mağazada numarama kayıtlı hesabım üzerinden gerçekleştiği için ayrıca fiş veya fatura verilmedi. Mağaza, müşteri hizmetleriyle doğrudan bir iletişim süreci olmadığını belirtti.

Ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum.