İlgisiz Müşteri Hizmeti Ve Kaybolan Kargo Mağduriyeti

15 gün önce www.daffne.com üzerinden TS080974169 numaralı siparişimi verdim. Ancak bu süre boyunca siparişim hiç teslim edilmedi. 15 günlük bekleyiş ve uğraş sonucunda, kargonun kaybolduğu kabul edildi ve para iadem yapıldı.

Burada asıl rahatsız edici olan, Deffne müşteri temsilcisinin hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemesi ve 'Ne yapalım, kargoda kaybolmuş.' şeklinde ilgisiz bir yaklaşım sergilemesidir. Üstelik, 'Siz de daha erken fark edip bizi uyarsaydınız.' diyerek, mağdur olan taraf olarak beni suçlamalarını da kesinlikle kabul etmiyorum. Kargonun düzgün şekilde teslim edilip edilmediğini bilmiyorum; fakat kesin olan şu ki, ben ödememi 15 gün önce yaptım ve tüm sorumluluk satıcıya aittir.

Ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ettim, ancak bunu da kabul etmediler. Bir ürün stokta kalmamış, diğerlerinde ise ciddi zam yapılmış. Sonuç olarak, iade işlemi tamamlandıktan sonra bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.