Kayıp Kargo Ve 721 TL Geri Ödemesini Bekliyorum

Daffne üzerinden Bioderma güneş kremi siparişi verdim, siparişim 17 Mart tarihinde işleme alındı ve Hepsijet firmasına kargoya verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen kargom tarafıma hiç ulaşmadı.

Hepsijet ile görüştüğümde kargonun kayıp olduğunu ve durumun Daffne firmasına iletildiğini öğrendim. Bunun üzerine Daffne ile telefon, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ürünün tekrar tedarik edilerek gönderilmesini talep etmeme rağmen, bana sadece iade yapılacağı söylendi, fakat 721 TL tutarındaki ödemenin iadesi bugüne kadar hesabıma geçmedi.

Ürün bu süreçte zamlandığı için hem ürünsüz kaldım hem de aynı ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılıyorum. Ayrıca yaşanan bu kayıp kargo ve gecikmeye rağmen, firma fiyat artışının arkasında durmayacağını ve bu konuda yardımcı olmayacağını açıkça belirtti. Sipariş numaram TS1703128272’dir.

Ödenen tutarımın derhal tarafıma iade edilmesini veya aynı ürünün güncel fiyattan etkilenmeden, verdiğim sipariş koşullarıyla tekrar gönderilmesini talep ediyorum.