to read complaints and reviews, or file yours. 
Mondy Shop’un kendi internet sitesinden 2-3 Kasım 2025 tarihlerinde 16945 numaralı siparişimle toplam 4.284 TL tutarında Bioderma cilt bakım ürünleri satın aldım. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Sitede siparişimin 6 Kasım’da Aras Kargo’ya verildiği yazıyor, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hiçbir kargo takibi, mesaj, SMS veya bilgilendirme almadım ve ürünlerim elime ulaşmadı.
Bu süreçte WhatsApp’tan iki kez yazdım, müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca firmanın kendi mail adresine de ulaştım. WhatsApp ve mailden hiçbir dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri ise ilk aradığımda “inceleyip kargo takibini ileteceğiz” dedi, ancak herhangi bir bilgi paylaşmadılar ve sebep belirtmediler. Bugün tekrar aradığımda ise “iade edelim, sizin sitede gördüğünüzden fazlasını biz de göremiyoruz” dediler ve 15 güne kadar iade yapılacağını söylediler.
Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi, kargo takibi yapılmadı ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme alamadım. Hemen ödemenin iadesini talep ediyorum.
Mondyshop.com.tr adresinden 14.02.2025 tarihinde aldığım ürünlerin kargoya verildiği söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir takip numarası iletilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen, 'takip numarasını size ileteceğiz' diyerek beni bir ay boy...
Mondy Shop üzerinden iki gün önce Bioderm Atoderm İntensive Eye Cream adlı göz nemlendirici kremi sipariş ettim ve 600 TL ödemeyi kredi kartı ile EFT yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş sırasında bana herhangi bir sipariş veya takip numarası verilmedi. Sadece ürünün kargoya verildiği ve sabah elime ula...
09.10.2025'de Mondyshop’tan iki adet saç bakım seti almak için önce 13.04’te 2.261,36 TL, ardından aynı gün 12.08’de yine 2.261,36 TL olmak üzere toplamda 4.522,72 TL’yi o*** y*** adına havale ettim. Ödemeyi yapmadan önce WhatsApp (0850 640 08 72) üzerinden iletişim kurduk ve ürünlerin aynı gün karg...
Yorumlar