to read complaints and reviews, or file yours.Mondy Shop Sipariş Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve İletişim Yetersizliği
Mondy Shop’un kendi internet sitesinden 2-3 Kasım 2025 tarihlerinde 16945 numaralı siparişimle toplam 4.284 TL tutarında Bioderma cilt bakım ürünleri satın aldım. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Sitede siparişimin 6 Kasım’da Aras Kargo’ya verildiği yazıyor, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hiçbir kargo takibi, mesaj, SMS veya bilgilendirme almadım ve ürünlerim elime ulaşmadı.
Bu süreçte WhatsApp’tan iki kez yazdım, müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca firmanın kendi mail adresine de ulaştım. WhatsApp ve mailden hiçbir dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri ise ilk aradığımda “inceleyip kargo takibini ileteceğiz” dedi, ancak herhangi bir bilgi paylaşmadılar ve sebep belirtmediler. Bugün tekrar aradığımda ise “iade edelim, sizin sitede gördüğünüzden fazlasını biz de göremiyoruz” dediler ve 15 güne kadar iade yapılacağını söylediler.
Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi, kargo takibi yapılmadı ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme alamadım. Hemen ödemenin iadesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri oyalama taktiği kullanıyor. İade diyor ama iade gerçekleştirmiyor. “Kargoya verildi” tamamen yalan. Kargo takibi yok, gelen ürün yok. Zaten açmıyorlar artık. WhatsApp tan defalarca yazdım, para havalesiden sonra hiç cevap vermediler. Mail yoluyla da cevap yok. Gerekli mercilere başvurup hakkımı arayacağım. CİMER'e de yazacağım. Buradan gelişme de yazacağım
M****** Değerli müşterimiz Firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Mondy Shop ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi hafta İçi saat 09:00 - 18:00 arasında bizimle paylaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Mondy Shop Ailesi olarak güzel günler dileriz, Mondy Shop İletişim Merkezi Merak Ettikleriniz ve Daha Fazlası İçin Adresimizden Bizlere Ulaşabilirsiniz
Alabildinizmi? Bende bu tufaya düştüm de. Tek anlamadığım bu site hala nasıl aktif ve insanlar dolandırılıyor devlet nerede