Kargoya Teslim Edildiği Söylenen Sipariş Elime Ulaşmadı Ve İade Bekliyor

19.01.2026 tarihinde Daffne Dermokozmetik firmasından 3.409,70 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak ts1901109560 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünler kargo firmasına teslim edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem telefon hem de mail yoluyla firma ile defalarca görüştüm. Bana, ürünün kargoya teslim edildiği ve sorunun Hepsijet kargo firmasından kaynaklandığı söylendi. Kargo firmasıyla ilgili tüm süreci kendi çabalarımla takip etmek zorunda kaldım ve firma, ödemeyi kendileri tahsil etmiş olmasına rağmen kargo ile beni baş başa bıraktı.

Balıkesir’de yaşamama ve ürünü teslim alamamama rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın 3.409,70 TL’lik ödemenin iadesi hala yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de para iadem gerçekleştirildi. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.