to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Dacia Stepway 2024 Modelde Sağ Arka Ayak Bölgesinde Su Birikmesi Ve Araç Değişimi Talebi
Dacia Stepway 2024 model aracımı 24 Aralık 2024 tarihinde Hatay İskenderun’daki N***** Ş**** bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracımın sağ arka yolcu kısmındaki ayak koyma bölgesine yağmurda ciddi şekilde su dolduğunu gördüm. Daha önce de bir kez benzer bir durum yaşamıştım ancak o zaman yağmurdan olabileceğini çok ihtimal vermemiştim, şu an Hatay Antakya bölgesinde yağışlı havada aracı açtığımızda bu bölgenin adeta göl haline geldiğini net bir şekilde gördük.
Sıfır aldığım bir aracın, hele ki bu kadar kısa sürede ve bu şekilde su alması benim için kabul edilebilir bir durum değil. Böyle bir sorun aracın ayıplı olduğunu düşündürüyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Sorunu fark eder etmez yetkili servisi arayıp ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar telefona cevap veren olmadı. Ben bu durumun sadece “onarım yapıldı, sorun giderildi” denilerek geçiştirilmesini istemiyorum. Aracımın ayıplı olduğunu düşündüğüm için onarım değil araç değişimi talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini, gerekli teknik raporların hazırlanmasını ve müşteri mağduriyetimin araç değişimi ile giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Araçta yağışlı havalarda su birikmesi sorunu devam ediyor, yetkili servisle iletişim kurabildim ancak marka hiçbir çözüm adımı atmadı ve araç değişimi talebim hâlâ karşılanmadı.
Yetkili servise kendim başvurdum aracı kontrol ettiklerini sağ ve sol arka kapılarda üretim hatasından kaynaklı sorun olduğunu aracın o yüzden su aldığını ve parça sipariş edip sorunu çözeceklerini bildirdiler dönüş olmadı ve benim mağduriyetim devam ediyor sıfır aldığım araçta nasıl üretim hatası olabiliyor marka tarafından ayıplı ürünün iadesini talep ediyorum
