Yeni Arabamda Deformeler, Anahtar Çizikleri Ve Bayi Çözüm İhmali

Dacia Sandero aracım tarafıma göğüs ve gösterge panelinde deformeler, anahtarında çizikler ile teslim edildi. Sıfır diye aldığım araç ayıplı şekilde verildi. Bayiyle görüştüğümde haftalarca oyalandım, parça değişimi için bekletildim, ardından “göğüs değişimi mantıklı değil” denilerek konu kapatıldı. Anahtar için hiçbir çözüm sunulmadı. Sorunu çözmek yerine cam filmi ve parlatma gibi alakasız tekliflerle konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Araçta ilk marşta sallantılı çalışma ve motor bölümünden gelen ince sürtme/kayış benzeri sesi defalarca iletmeme rağmen “kilometre düşük, ses artmamış” gibi gerekçelerle ciddiye alınmadı. 8 aylık aracın silecek sesi için dahi “sarf malzeme” denilerek ücret talep edilmesi, müşteri memnuniyetine bakış açısını açıkça göstermektedir. Yıllık bakımda 11.750 TL servis ücreti çıkarılıp, sözde destek olarak yalnızca 1.000 TL indirim yapılması da yaşanan ilgisizliğin son noktası olmuştur. Baştan sona çözüm üretmeyen, sorumluluk almayan ve müşterisini yalnız bırakan bir yaklaşım ile karşılaştım. Bu süreçte gördüğüm ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle aracımı satmak zorunda kaldım. Artık isteseler de yardımcı olamazlar. Benim fikrim
, kimsenin bu marka ve bayi anlayışıyla benzer bir mağduriyet yaşamamasıdır