Dacia Sıfır Araçta Tekrarlayan Airbag Arızası Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve Değişim Talebi

Katre · 2025-12-12T19:23:35+03:00

21 Kasım’da bayiden sıfır araç olarak teslim aldığım Dacia Sandero Stepway, ertesi gün “Hava yastığını kontrol ettirin” ve “Sürüş yardımı kullanılamıyor” uyarılarını vermeye başladı. Sıfır bir araçta airbag uyarısı görmek hem güvenlik açısından hem de verilen paraya karşı büyük bir hayal kırıklığı yarattı. 25 Kasım’da aracı servise götürdüm, herhangi bir sorun olmadığı söylenerek araç tarafıma geri verildi. 28 Kasım’da aynı arızalar yeniden ortaya çıkınca tekrar servise götürdüm, bu kez airbag beyninin arızalı olduğu belirtildi ve araç benden alındı. Airbag beyninin tamamen değiştirildiği bilgisi verildi. 11 Aralık’ta aracım “Sorun giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi ancak 12 Aralık’ta aynı arızalar tekrar ortaya çıktı. Bu durum, sorunun sadece airbag beyninden kaynaklanmadığını, araçta daha derin bir üretim hatası olabileceğini düşündürüyor. İlk günden bu yana devam eden bu süreçte hem zaman kaybettim hem de güvenlik açısından içime sinmeyen bir araçla baş başa bırakıldım. Sıfır alınmış bir aracın ilk haftadan itibaren airbag arızası vermesi ve airbag beyninin değişmesine rağmen aynı sorunun devam etmesi kabul edilebilir değildir. Buna rağmen hâlâ araç değişimi yapılmıyor, yalnızca tekrar tekrar servise yönlendirilerek süreç uzatılıyor. Güvenlik sistemiyle ilgili bu kadar kritik bir arızası olan, airbag uyarı ışığı yanan bir aracı kullanmak zorunda değilim. Bu aracın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve aracımın derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Ayıplı aracımın değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Dacia

Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.

Katre

Güncelleme – elektrik tesisatı arızası ve yangın riski Son yapılan inceleme sonucunda tarafıma, aracımda elektrik tesisatı arızası olduğu ve tesisatın komple değişmesi gerektiği bilgisi verilmiştir. Ayrıca güvenlik sebebiyle, yangın riski bulunduğu için aracı kullanmamamın daha doğru olacağı açıkça söylenmiştir. Bu bilgiyle birlikte durum çok daha vahim bir hal almıştır. Ben bu zamana kadar, elektrik kaçağı ve yangın ihtimali olan bir aracı, bana herhangi bir uyarı yapılmadan kullanmış bulunuyorum. Sıfır diye satılan bir araçta: • Elektrik tesisatının komple değişecek olması • Yangın riski bulunduğunun servis tarafından ifade edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu artık basit bir arıza değil, doğrudan can güvenliğini tehdit eden ağır bir güvenlik problemidir. Bu şartlar altında aracın tamir edilmesini değil, ayıplı ve tehlikeli araç kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.

Katre

Aracımın değişim talebi reddedildi. Aracımın elektrik tesisatı arızalıymış ve komple gövde elektrik tesisatının onarılması gerekiyormuş. (Sıfır arabada! ) onarımı reddedip yasal haklarımı kullanıyorum. Bu marka araç alacaklara bilgilendirme! Ürünün arkasında durulmuyor onarıma zorluyorlar.

Katre

Yetkili firma, sıfır araçta komple gövde elektrik tesisatı arızası olmasına rağmen yalnızca onarım dayatmaktadır. Güvenlik riski taşıyan araçla ilgili yasal haklarımı kullanmama izin verilmiyor. Süreç arabuluculuk ve dava aşamasına taşınmıştır.

Katre

Sıfır Araçta Tekrarlayan Airbag Arızası Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve Değişim Talebi

Güncelleme: Arabulucu sürecinde araç değişimini kabul ettiler. 2025 model aracımı 2026 modeli ile birebir değişim yaptılar. Teslim aldığım yeni aracımda herhangi bir sorun yok. Aynı sorunları yaşayanlar; kesinlikle yasal yollardan hakkınızı arayın 🙏🏻

Yorumlar (8)

Hümeyra

Merhabalar 27kasımda aldığım aracımda şu an aynı sıkıntıları yaşıyorum. Şu an döşemelerin sökülüp aracın tekrar kontrol edilmesi sürecindeyim ama durumun sizinkinden farklı olmayacağını düşünüyorum bence arabalar kusurlu. Sizin Süreciniz ne durumda acaba

Katre

Şikayet Sahibi

Bize ilk airbag beyni değişimi teklif edildi. Küçük bir şey olduğu için başta istemesek de sonradan kabul ettik. Fakat beyin değiştiğinde de sorun çözülmedi. Komple gövde elektrik arızası tespit ettiler bu sefer onarımı kesinlikle kabul etmedim. Sıfır araçta bu arızalar kesinlikle kabul edilemez. Kanunda çok açık bir şekilde haklıyız, değişim ya da para iadesine mecburlar bununla ilgili birçok emsal karar da var. Şu an arabulucu cevabını bekliyoruz, kabul edilmez ise davamızı direkt açacağız. Bence siz de böyle bir arızada onarım kabul etmeyin yasal yollardan hakkınızı arayın. Ben güncelleme oldukça burada paylaşacağım.

Hümeyra

İşin maddi boyutunun yanında yaşanan stres ve uğraşta çabası, peki ne öneriyorsunuz parça değişimi vs çıkarsa bunun değişimini kabul etmeyip ne yapabilirim. Her türlü fikre açığım, her gün ışık yine yanıyor öfkesiyle güne başlıyorum. Sürecinizin de takipçisiyim durumunuzda güncelleme oldukça yazarsanız çok mutlu olurum

Katre

Şikayet Sahibi

Merhaba kesinlikle aracın hiçbir yerini elletmeyin. Yasal olarak sıfır araçta değişim ve para iadesi hakkımız var. Biz şu an arabulucu aşamasındayız karar vermek için çarşambaya kadar süre istediler. Değişim kararı vermezlerse pazartesi günü davamızı açacağız.

Çetin

Teşekkür ederim bilgilendirme için eğer genel merkezden olumlu dönüş alamazsam bende dava açacağım. Yalnız süreç ihtar çekip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru şeklinde mi ilerliyor?

Katre

Şikayet Sahibi

186.000 TL üstüne Tüketici Hakem Heyeti bakmıyor. İhtarname çekip yasal sürede cevap vermezlerse direkt dava açma hakkınız doğuyor. Ben 31 aralıkta ihtarname çektim bekliyorum. Yasal süre bittiğinde mahkeme sürecini başlatacağım. Umarım sizin de bir an önce çözülür 🙏🏻

Çetin

Merhaba öncelikle geçmiş olsun benim aracımda da aynı sorun mevcut airbag kontrol ettirim beyin değişti soket değişti hala devam ediyor servis airbaglerin değişmesi gerektiğini söylüyor ama değiştirmek istemiyorum sizde son durum nedir bir gelişme var mı teşekkürler

Katre

Şikayet Sahibi

Merhaba, kesinlikle onarım kabul etmeyin. Ben genel merkez ile defalarca görüştüm. Fabrikasyon üretim hatası olduğunu kabul ediyorlar. Aslında arabanın airbag beyninde soketlerinde ya da airbag in kendisinde bir hata yokmuş en başından beri. Gövde elektrik tesisatında kablolar arası iletim sorunu varmış bu yüzden komutlar beyine gitmiyormuş. Sıfır araçlarda onarım, ücret iadesi ve araç değişimi olarak 3 hakkımız var. Siz de benim gibi onarımı kabul etmişsiniz ama sorun çözülmemiş. Şu an araç değişimi yapmak zorundalar ama genel merkez olumlu yanıt vermiyor. Ben tüm evraklarımı topladım ve yasal süreci başlattım. Kesinlikle araç değişimi talep etmelisiniz. Çünkü bahsedilen durum kullanım anında can güvenliğimizi tehlikeye atıyormuş. Şu an arabayı kullanamıyorum. Mahkemeyi kazandığımda manevi olarak da dava sürecine gideceğim.

Sen ne düşünüyorsun?