to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Tekrarlayan Airbag Arızası Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve Değişim Talebi
21 Kasım’da bayiden sıfır araç olarak teslim aldığım Dacia Sandero Stepway, ertesi gün “Hava yastığını kontrol ettirin” ve “Sürüş yardımı kullanılamıyor” uyarılarını vermeye başladı. Sıfır bir araçta airbag uyarısı görmek hem güvenlik açısından hem de verilen paraya karşı büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
25 Kasım’da aracı servise götürdüm, herhangi bir sorun olmadığı söylenerek araç tarafıma geri verildi. 28 Kasım’da aynı arızalar yeniden ortaya çıkınca tekrar servise götürdüm, bu kez airbag beyninin arızalı olduğu belirtildi ve araç benden alındı. Airbag beyninin tamamen değiştirildiği bilgisi verildi.
11 Aralık’ta aracım “Sorun giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi ancak 12 Aralık’ta aynı arızalar tekrar ortaya çıktı. Bu durum, sorunun sadece airbag beyninden kaynaklanmadığını, araçta daha derin bir üretim hatası olabileceğini düşündürüyor. İlk günden bu yana devam eden bu süreçte hem zaman kaybettim hem de güvenlik açısından içime sinmeyen bir araçla baş başa bırakıldım.
Sıfır alınmış bir aracın ilk haftadan itibaren airbag arızası vermesi ve airbag beyninin değişmesine rağmen aynı sorunun devam etmesi kabul edilebilir değildir. Buna rağmen hâlâ araç değişimi yapılmıyor, yalnızca tekrar tekrar servise yönlendirilerek süreç uzatılıyor. Güvenlik sistemiyle ilgili bu kadar kritik bir arızası olan, airbag uyarı ışığı yanan bir aracı kullanmak zorunda değilim.
Bu aracın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve aracımın derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Ayıplı aracımın değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Güncelleme – elektrik tesisatı arızası ve yangın riski Son yapılan inceleme sonucunda tarafıma, aracımda elektrik tesisatı arızası olduğu ve tesisatın komple değişmesi gerektiği bilgisi verilmiştir. Ayrıca güvenlik sebebiyle, yangın riski bulunduğu için aracı kullanmamamın daha doğru olacağı açıkça söylenmiştir. Bu bilgiyle birlikte durum çok daha vahim bir hal almıştır. Ben bu zamana kadar, elektrik kaçağı ve yangın ihtimali olan bir aracı, bana herhangi bir uyarı yapılmadan kullanmış bulunuyorum. Sıfır diye satılan bir araçta: • Elektrik tesisatının komple değişecek olması • Yangın riski bulunduğunun servis tarafından ifade edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu artık basit bir arıza değil, doğrudan can güvenliğini tehdit eden ağır bir güvenlik problemidir. Bu şartlar altında aracın tamir edilmesini değil, ayıplı ve tehlikeli araç kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.
Aracımın değişim talebi reddedildi. Aracımın elektrik tesisatı arızalıymış ve komple gövde elektrik tesisatının onarılması gerekiyormuş. (Sıfır arabada! ) onarımı reddedip yasal haklarımı kullanıyorum. Bu marka araç alacaklara bilgilendirme! Ürünün arkasında durulmuyor onarıma zorluyorlar.
Yetkili firma, sıfır araçta komple gövde elektrik tesisatı arızası olmasına rağmen yalnızca onarım dayatmaktadır. Güvenlik riski taşıyan araçla ilgili yasal haklarımı kullanmama izin verilmiyor. Süreç arabuluculuk ve dava aşamasına taşınmıştır.
Güncelleme: Arabulucu sürecinde araç değişimini kabul ettiler. 2025 model aracımı 2026 modeli ile birebir değişim yaptılar. Teslim aldığım yeni aracımda herhangi bir sorun yok. Aynı sorunları yaşayanlar; kesinlikle yasal yollardan hakkınızı arayın 🙏🏻
Merhaba benimde Dacia aracımda motor ayıplı çıktı, şu an arabulucu sürecindeyiz. Süreci avukat ile ilerlettiniz yoksa ferdi olarak mı?