Dacia Ayıplı Araç Ve Çözülemeyen Teknik Sorunlar

2025 model 28-02-2025 tarihinde güven altan plazadan satın aldığım "0" km Dacia Sandero araç ayıplı ve kusurlu çıkmıştır. Araca ait gösterge devir saati arızalı satılmıştır. İlk servis kaydımız aracı aldıktan 3 gün sonra satın alınan yere yapılmıştır. Aracım servise 70 km, 150 km, 450 km, ve 800 km olduğunda 4 kez yetkili servise bu hatanın giderilmesi için çağırılmış fakat sorun 27/03/2025 tarihi olmasına rağmen çözülememiştir. 1 hafta sonra tekrar çağırıldık, parça geldiğini belirttiler fakat takılan parçaya rağmen sorun çözülmemiştir. Aracı incelemeleri gerektiği, diğer arabalara bakmaları gerektiği gibi söylemlerle sürekli süreç uzatılmaktadır. Yetkili servisin garanti kapsamında 3 saati geçen onarımlarda araç tahsis etme zorunluluğu olmasına rağmen tüm bu işlemlerde tarafıma bir destek verilmemiştir. 1 aydır kullandığım araç her hafta servise götürmekteyiz. Her servise gittiğimizde sorun çözülmeden aracımız geri veriliyor. Aracımın değişimini istiyorum.

Araç 1 aylık ve 5 kere servise gitmekte ve parça değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülememektedir. Ürüne ait yetkili servis güven altan servisinin yaklaşımı Renault-Dacia yaklaşımı kadar rahatsız edicidir. Aracımız sorunu olarak satışmış olup yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımı aldıktan 3 gün sonra fark ettiğim arıza için ilk servis randevumda kabul etmedikleri arızayı 1 ay sonra kabul edip çözümünü de bulamayan yetkili servis teknik sorumlularının araç bilgisi konusunda daha iyi eğitimler vermeniz gerekir.

Aracımın uzun süredir çözülmeyen bu sorununun, parça değişmesine rağmen her hafta "0" 2025 model bir arabanın her hafta serviste olması ve sökülüp takılması ve buna rağmen sorunun çözülmemesi normal bir durum olarak kabul edilemez. Ayıplı mal olarak değerlendirilmelidir. Hala mağdur olduğum bu ürün ve hizmetle alakalı şirket avukatımız tarafından ürünün değişim veya iade koşulunun başlatılacaktır.