to read complaints and reviews, or file yours.Renault Duster Tecno İlk Günden Yakıt Pompası Arızası Ve Araç Değişimi Talebi
05.11.2026 tarihinde Sivas Oflazlar Renault bayisinden engelli muafiyeti kapsamında sıfır kilometre Duster Tecno 1.3 tce araç satın aldım. Aracımla aynı gün Kayseri’ye geldim. 06.11.2026 günü hastaneye gitmek için aracı kullandım ve dönüşte araç bir daha çalışmadı. Henüz 254 km’de olan sıfır bir araçla daha ilk günden bu sorunu yaşamam sebebiyle ciddi bir mağduriyet oluştu.
Araç aynı gün saat 13:30 civarında Gülpar yetkili servise çekildi. Burada sorunun yakıt pompasından kaynaklandığı, parçanın değiştirileceği ve değişim için sipariş verildiği, hafta sonuna denk geldiği için parçanın gecikeceği tarafıma bildirildi. Orijinal parça ile değişim yapılacak olsa da, sıfır alınan bir aracın ilk günden servise girmiş olması bende güven kaybına ve araçla ilgili ciddi soru işaretlerine yol açtı. Zira aracın engelli muafiyeti ile alınmış olması nedeniyle ve hastamla daha ilk günden yaşadığım bu mağduriyet daha ciddi bir durum ortaya çıkarmaktadır. Kaldı ki hasta mı acil bir durumda hastaneye yetiştirecek olsaydım, sonucu ne olacaktı?
Araçta yakıt pompası değişimi sonradan değer kaybı yaratmasa dahi, yaşanan bu durumun gizli ayıp niteliği taşıdığını düşünüyorum. Sivas Oflazlar Renault bayisinden 261000155 sipariş kodu ile aldığım aracın yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Şayet araç yenisiyle değiştirilmezse, sözleşmeden cayma hakkımı kullanacağımı ve buna ilaveten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak suretiyle dava hakkımı kullanacağımı bildiriyor, konu hakkında ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Tebrikler Renault! Aracı 17.30 sularında teslim aldım. Aracımın 2. Gününde nurtopu gibi bir problem daha çıktı. Gösterge paneli gitti! Ne büyük markasın sen Renault! Sıfır km araçta ilk 2 günde 2 arıza sizden başkası başaramazdı! Şimdi ben tekrar servise mi gitmeliyim? İşimiz gücümüz yok mu bizim! 2002 model Palio aracımla 5 senedir sanayi yüzü görmedim ben! 0 km araç iki günde 2 arıza! Diyalog merkeziniz mesai saati dışında telefona bakmıyor, şikayet oluşturamıyoruz. Satın aldığımız bayii de bir o kadar lakayıt! Mahkemede görüşürüz!
